本帖最后由 老鼠爱小米 于 8-8-2010 09:34 编辑
开个贷款证明100元、打印账单最高收50元、储蓄卡密码重置10元/次…… 跨行转账失败了要收费、信用卡哪怕只差1元钱没还足也要全额罚息、开个贷款证明居然要100元、密码重置10元/次、打印账单最高收50元……最近银行各种收费项目的合理性正遭到市民越来越多的质疑——抢钱啊!照此发展,恐怕连进银行的门都得收取门票费! 银监会日前发布通知,要求各商业银行对不规范的收费要取缔,而对于没有违反规定但存在较大争议的收费项目,也要合理性进行评估采取措施。而之前银行一直自称合法的“跨行查询费”、“零钞清点费”也因为争议太大,而被取消。 记者昨日就银行收费项目进行了调查,很多老百姓一下子就列出了七八项他们认为不合理的收费,认为有关部门对这些有争议的收费项目都应该好好评估评估。 百姓质疑 银行八大收费项目被指最不合理
收费一:转账失败手续费 质疑:转账失败了凭啥照样收费 反对指数: 银行间跨行转账收取手续费,早已是司空见惯的事情。但转账不成功手续费也照收,引起了许多用户的反感,不少市民认为这项不靠谱的收费是首个应该取消的项目。市民陈先生称,自己前不久去一银行网点往朋友的另一家银行的账户汇了一笔钱,并被告知提交成功。按银行规定他支付了50元手续费。一天后,陈先生接到朋友的电话称并没收到这笔钱。他去银行一查才知道,转账没成功,汇出去的钱又被退回了他的账户。但让他有些想不通的是,银行不给退50元手续费。“凭啥业务没办成功还要收费?这是霸王条款!收钱办事天经地义,可收钱没办成事,怎么也说不过去。”
收费二:信用卡全额罚息 质疑:假设信用卡应还款2000元,你就是还了1990元,也按2000元来罚息 反对指数: 据了解,对于透支信用卡逾期还款,目前国内银行除了工行 (601398股吧,行情,资讯,主力买卖)外,都采取全额计息方式,即只要有零头没还,就要对全部透支款项从消费发生日起收取每日万分之五的利息。目前只有工行只对未还足金额罚息。“欠多少钱还多少利息是天经地义的事情,但是我即使因为差1元钱没还足,银行却仍按几千元的账单来罚息,实在是太不合理了。”市民张先生称,既然工行已经开了头,改变了这一不合理的罚息方式,为什么其他银行就做不到呢?
收费三:开贷款证明100元 质疑:银行有义务告知消费者还贷情况,就像信用卡要寄对账单一样。 反对指数: 市民唐女士反映,一年一次提取公积金还房贷,今年到银行开贷款证明时却被“按规定”收了100元。唐女士觉得这费用高得离谱:1.作为银行的贷款客户,我们支付了高额的贷款利息,银行有义务告知消费者还贷情况等信息,就像信用卡要寄对账单一样。2.原定个人贷款证明开具费用是50元,已是收费偏高。现在突然费用翻番达100元,依据什么?工作量翻番还是服务内容翻番?显然都不是。
收费四:更换存折费 质疑:没听说更换交易凭证还要收费的 反对指数: 一市民在一月之内因为磁条坏了换了好几次存折,每一次都交纳了2元换折费。孙先生提出了自己的几点疑惑,“首先百姓在银行存款,银行给存折,似乎是天经地义的事情啊,为什么换折子要收费?银行是否应该自己承担费用?第二,如果说到是工本费,我就觉得奇怪了,折子是银行提供的啊,又没有说有保质期,是否在保质期内免费,保质期外付费修理?第三,如果把银行看作一个企业,银行存折无非就是一个交易凭证,没有听说更换有效交易凭证要收费的道理。”
调查称银行异地取款费相差近25倍 最高500元
2010年08月07日09:03
本报讯 (实习生 江谨如 记者朱雪利)出差在外地时,去银行柜面取钱要交多少手续费?这个问题很多人可能都不清楚。记者发现,收费最便宜的银行最高是20元,而有的银行最高却能收到500元。一位银行业内人士也十分纳闷:“早些年同行异地取款的费用基本统一在50元封顶,没想到现在差距拉得这么大了。”
几年前,大部分的银行收费项目都差不多,收的费用也很一致。而如今,不仅收费的名目繁多,收费的标准也开始千差万别。
如果你用的是兴业银行借记卡,去外地的兴业银行柜面取款,很可能被收取很大一笔取款手续费。记者了解到,兴业银行异地柜面取款的手续费按照取款金额的 0.3%收取,最低1元,最高收人民币500元。也就是说,如果你在外地取现的金额达到16.7万元,手续费就会高达500元。
一位银行从业人员余先生告诉记者,以前几家主要商业银行对异地同行取款的收费都很统一,一般是按交易金额的1%收费,50元封顶。最近几年,银行纷纷涨价后,很多银行把上限调高到了100元。但是,目前依然有少部分银行维持50元封顶的收费标准。
事实上,仅同行异地取款这一项收费标准,就可以折射出银行收费的混乱。目前,除了50元、100元封顶的正常收费标准外,也有银行的收费相对低廉,如光大银行对此项的收费为交易金额的0.5%,最低2元,最高20元;也有收费相对贵的,如中信银行普通借记卡收费为交易金额的0.5%,最高200元。而兴业银行的最高500元更是远远高出了市场的平均收费水平。
最近,刚刚调整了收费标准的广发银行,则是把这项异地通兑的手续费调整为:按取款金额0.2%收取,最低2元,最高80元。
这五花八门的收费标准到底是怎么制定出来的?作为银行业内人士,余先生也同样感到困惑。
部分差距较大的收费项目
U盾收费:目前所有银行都为网络银行提供U盾方式的电子密钥,但收费差别非常悬殊,其中最便宜的是25元/个;最贵的是100元/个。
短信提醒费:短信通知功能在最初都作为银行的免费服务项目,但随后各家银行纷纷开始收费。目前,大多数银行收费为每月2元或每月3月。而最便宜的银行是每月1元,最贵的是每月4元。
小额账户管理费:目前大多数银行对于日均余额不足500元的,按月收取3元的费用。收费最贵的中资银行是,对于日均余额不足1万元的账户按月收取5元的费用。
信用卡挂失费:从各银行的收费情况看,银行信用卡挂失费从20元到80元不等。挂失费最低的是工商银行的牡丹卡,收费为20元;最高的是广发双币卡,要85元。
账单打印费:这是近期争议较大且收费标准较乱的一项费用。如交通银行、招商银行等对一年内的账单不收费;有些银行则对1-3个月内的账单免收打印费;大部分银行对往年账单的收费较高,而最高的是查询3年及3年以上账单收取100元。
老百姓被涨价:1万存1年利息36元 取出收16元
2010年08月07日09:32中国广播网
取款的困惑李 林画 “1万元存1年利息才36元,取出来要收16元”
最近深圳市民张小燕有点郁闷,因为急需现金1万元,她持工商银行的借记卡在农行的ATM机上分4次将款取出,结果却被收了16元手续费。 “这样太不公平了,我们在银行辛辛苦苦存上1万元,1年的活期利息只有36元,而这样取出来就要16元。”张小燕说,最可气的是,银行ATM机一次只能取2500元,为什么单次取款额度不能提高至5000元或1万元?这是不是有逼客户多次取款、增加手续费的嫌疑?
据了解,虽然各家银行同城跨行取款收取的手续费标准差异很大,但银行最近不断提高此项服务的收费标准是不争的事实。早在去年下半年,深圳地区的中行、农行、工行、建行、招行等主要银行同城跨行手续费就由每笔2元调高到4元。
广发行等部分银行则是从7月开始涨价的。今年6月8日,广发银行在其网站上发布公告称,从7月1日起正式涨价,以前跨行取款手续费为每月前3笔免费,第四笔每笔收费3元;而现在每月前3笔免费,第四笔则要收取每笔4元的手续费。
对此,银行方面的主要解释都是“亏本说”:根据2003年12月19日《中国人民银行关于〈中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法〉的批复》,发卡行按每笔3元向代理行支付代理手续费,同时按每笔0.6元向银联支付网络服务费。再加上银行付出的人力成本、运营成本等,也就是说,银行客户每在他行ATM机上支取一笔现金,银行发生的成本远远超过调价之前仅向客户收取的2元手续费。
对于这种解释,专家却有不同的看法。上海财经大学现代金融研究中心主任丁剑平认为,银行以成本提高为由向消费者收费,关键是这个成本核算根本不透明,外界根本无从判断跨行取款服务的成本到底该是2元钱还是4元钱。任何企业都会有经营成本,这是企业必须承担的,难道都转嫁到消费者头上?
长城证券研究所所长向威达说,客户通过ATM机跨行取款,这减少了发卡行的柜台人工服务量,大大降低了银行的服务成本,这个手续费即使要收,也应该由发卡行出,银行没有理由让储户额外支付手续费。 为何涨价一年很多消费者仍不知道?
深圳提高跨行取款手续费已经一年多,但很多消费者仍然对此懵然不知。笔者在深圳一些银行的大堂内见到了相关收费的价目表,但在ATM机上,却没有银行张贴的告示。因此,一些消费者质疑,银行提高跨行取款手续费是否属于“想涨就涨”,并没有完全履行相关程序和应尽的告知义务。
对此,银行方面的说法是,根据有关规定,银行收费分为ZF指导价和市场调节价。此次收费项目属于市场调节价,银行在收费前,已严格按照要求将收费方案报银监会备案,并按规定履行了公示义务,以保障客户充分的知情权和选择权。
张小燕对这种说法表示质疑:“银行的告知手段主要是在网站上发公告,几个人会去专门看这个?最重要的是,银行没有在ATM机上张贴这样的告示,ATM机打印的客户回执单上也不显示手续费。所以,经常用银行卡在ATM机上取款的客户很难知情。”张小燕说,手续费涨价一年多,但很多消费者不知道,这说明公众的知情权没有得到保障。 最应取消的银行费用
| | 小额账户管理费 | 释义:针对余额较低账户收取的管理费 | 标准:每季度收3元 | 质疑:余额不足银行有告知义务 | 反对指数: |
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所谓小额账户管理费,是银行针对日均余额低于一定数额的账户,按月、按季度或按年收取的一定数额的管理费。据记者了解,目前多家银行对小额账户管理费按照每季度收3元,或每月1元的标准收取。起收标准也多为300到500元不等。 |
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| | | 短信通知费 | 释义:账户变动短信通知收取的费用 | 标准:每月收取2-3元费用 | 质疑:银行卡年费应包含此项服务 | 反对指数: |
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为保证持卡人用卡安全,目前多数银行都会提供短信通知业务,将账户变动情况通过短信等形式通知持卡人。但很少有人知道,银行每月会收取2-3元费用。一年下来,光短信通知费就可高达二三十元,是普通储蓄卡年费的两到三倍。 |
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| | | 转账失败手续费 | 释义:跨行转账失败,手续费不退 | 标准:与转账手续费相同 | 质疑:转账失败凭啥照样收费 | 反对指数: |
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银行在受理跨行转账业务时,无法核实到收款行的准确信息,而手续费是针对客户操作跨行转账这笔交易而产生的费用,即便最终转账没有成功,但只要银行完成了这笔转账手续,就要收取手续费。 |
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| | | 打印对账单费 | 释义:借记卡打印对账单收费 | 标准:各行标准不一 | 质疑:此项服务成本应算经营成本 | 反对指数: |
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虽然打印对账单收费在各家银行中实行得较为普遍,但是仍有银行尚未收费,建行和农行的工作人员告诉记者,免费打印对账单也并未给银行增加太多的附加工作,因为客户也不愿意在不需要的情况下自找麻烦。 |
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| | | 更换存折费 | 释义:存折新开户和换折收取工本费 | 标准:每本2-3元 | 质疑:为储户提供存折是业务需要 | 反对指数: |
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继零钞点钞费之后,近日,银行收取存折更换费又成为了“热门”。近日,频频有消息传出,有银行新立开收“换折费”,即对活期类存折新开户和换折业务按每本2-3元收取工本费。 |
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| | | 密码重置费 | 释义:卡/折密码挂失后由柜台收取 | 标准:10元/次 | 质疑:改密码也要钱,请问还有完吗 | 反对指数: |
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广发行不仅进行了提价行为,还新增了一些收费项目,具体包括重制卡费、重置密码费用、柜台打印对账单费用,其中重制卡费为10元/卡,重置密码费则针对卡/折密码挂失后,由柜台手工收取重置密码费10元/次。 |
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你需要的生活小常识 各银行收费项目大比拼
银行 | 电话银行 | 手机银行 | 网上银行转账手续费 | 网上银行U 盾开通费 | 电子银行口令卡工本费 | 短信提醒费 | 工商银行 | 12 元/年 | 无 | 异地业务 1% 打 9折,同城免费 | 48 元/5 年 | 免费/1000 次 | 2元/月 | 建设银行 | 36 元/年 | 3元/月,促销1元/月 | 异地 1% 打 5 折,同城免费 | 38 元/终身 | 2 元/20次 | 3元/月 | 中国银行 | 无 | 无 | 异地同行 0.6% ,跨行万元以下 3.5 元,1-10 万元 7 元,10-50 万元 10.5元 | 无 | 动态口令卡首年免费,第二年开始20元/年 | 3元/月 | 农业银行 | 无 | 无 | 异地同行 0.4% ,跨行 0.5% ,最高 35 元 | 35 元/终身 | 口令卡免费/1000 次 | 2 元/月 | 交通银行 | 无 | 无 | 异地同行 0.15% ,同城跨行0.2% , 异地跨行 0.2% ,最高 50元 | 70 元/终身 | 无 | 无 | 招商银行 | 无 | 无 | 同城跨行 2元,异地同行 0.2% ,最高50 元,异地跨行 0.25% ,最高 25元 | 60 元,用网银可返还 | 无 | 无 | 民生银行 | 无 | 无 | 异地跨行万元 4.4 元,1-10 万元 8.4 元;同城跨行 2 元 | 30 元/终身 | 无 | 首次开通2 元/次,之后免费 | 浦发银行 | 无 | 无 | 异地跨行 0.5% 打八折,异地同行0.3% 打八折,同城跨行 0.2% 打八折 | 36 元/终身 | 开通免费,1天付款上限 20 万元
| 账户余额提醒,500 元以上免费,500元以下 2 元/月 | 兴业银行 | 无 | 无 | 异地跨行万元5.5 元,1-10 万元10.5 元 | 25 元/终身 | 3 元/28次 | 无 | 光大银行 | 无 | 无 | 异地同行 0.5% ,最高 20 元,同城跨行 5000元以下 2 元,5000 元-5 万元 3 元,5-10 万元 5 元,10万元以上 8 元;异地跨行 0.5% ,最高 50 元 | 无 | 免费两年 | 目前免费,若收费6元/月 | 广发银行 | 无 | 无 | 异地跨行 0.01% ,最高 8 元,异地同行 0.01% ,最高 5 元,同城跨行 0.01% ,最高 3 元 | 40 元/终身 | 无 | 无 | 深发展银行 | 无 | 无 | 跨行 2 元,异地跨行 0.5%+2 元,最低 5 元,最高 25 元 | 根据品牌的不同 50-70元不等 | 无 | 无 | 华夏银行 | 无 | 无 | 大额柜台8折,小额 1% 打 3 折 | 80 元 | 无 | 无 | 邮储银行 | 5 元 | 无 | 异地 0.5% +2 元 | 免费 | 免费 | 2-5元/月 |
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银行 | ATM跨行转账 | 柜台跨行转账 | ATM跨行取款 | 工商银行 | 不能 | 异地 1% ,最低 2 元,最高 100元 | 同城 4元,异地 1% +4元,最高 50 元 | 建设银行 | 同城 4元,异地 1% +4 元,最高 100 元 | 同城 4元,异地 1% +4元,最高 100 元 | 同城跨行 4 元,异地跨行 1% +4 元,异地同行 1% ,最高 100 元 | 中国银行 | 金额 1% ,最高 10 元 | 金额 1% ,最低 10 元,最高 50元 | 同城跨行 4 元,异地跨行 14 元,异地同行 10 元 | 农业银行 | 不能 | 金额 1% ,最高 50 元 | 同城跨行 4 元,异地跨行 1% +4 元,异地同行 1% ,最高 100 元 | 交通银行 | 金额 0.6% | 万元以下 5.5 元,100万元以上最高 30元 | 同城跨行 4 元,异地跨行 0.8% +2 元+0.8% ,异地同行 0.6% | 招商银行 | 同城万元以下 3 元,以上 5 元,异地 1% | 同城 1万元以下 2.5元,100 万元以上 0.02% +0.5 元 | 同城跨行 2 元,异地跨行 0.5% +2 元 | 民生银行 | 异地跨行万元以下 5.5 元 | 1万以下 5.5 元,1-10 万 10.5元 | 同城跨行每月前三笔免费,以后2 元,异地跨行 0.3% +2 元,异地同行0.3% | 浦发银行 | 异地跨行 0.5% | 同城跨行 0.2% ;异地跨行 1%,最高 50 元 | 同城跨行 2 元,异地跨行省内 2 元,省外 0.5% ,异地同行 0.5% | 兴业银行 | 同城万元以下 3 元,1-5万元 5 元 | 异地万元以下 5.5元,1-10万元 10.5 元 | 2元/笔 | 光大银行 | 同城万元以下 3 元,1-5万元 5 元 | 同城跨行每月前两笔免费,第三笔 2 元 | 异地跨行 1% +4 元,异地同行 1% ,最低 3 元,最高 200元 | 广发银行 | 同城跨行每月前三笔免费,此后 4 元 | 同城跨行万元以内 3 元,异地跨行 5000 元以内 1% | 同城跨行每月前三笔免费,第四笔及以后 4 元,异地跨行 4 元 | 深发展银行 | 最多可转5000 元,3 元/笔 | 同城 1元,异地万元以下 5.5 元,100 万元以上为 0.2% ,最高 200.5 元 | 同城 2元,异地 0.5% +2 元,最低 5元,最高 50 元 | 华夏银行 | 同城 1万元 3元/笔 | 1万元以下 5.5元,1-10万元 10.5 元,100 万元以上为 0.2% ,最高 200 元 | 每天第一笔免费,第二笔开始 2 元 | 邮储银行 | 同城跨行 2 元 | 本地免费,异地 0.5% ,最低 2元,最高 50 元 | 本地 2元,异地 0.5% +2 元 |
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