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发表于 12-8-2013 18:49:10|来自：广东广州
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外来人才与本地姜
黄进辉
保护新加坡人的利益当然无可厚非，然而过度高调倡导新加坡人优先，难免会造成过度的呵护，无可避免地导致持宠生骄，把一切对自身有利的事物都视为理所当然。
多年来，国人对外来人才颇有异见，这课题在2011年5月的大选与8月的总统选举，进一步发酵升温，执政党流失不少选票，多少与这热门话题脱离不了关系。稍后，劳资政三方修改公平雇佣指导原则，可说是选举后的后续发展。
2013年1月发表的人口白皮书，将引进外来人才的话题白热化，总理与部长们忙着为这热山芋降温。较后的财政预算方案，政府更进一步绑紧雇用外国人，这也许是要平息民怨的措施之一，反正这使得好多雇主惊慌失措手忙脚乱，中小型业者更表示这攸关存亡。但相关争议还继续燃烧不熄，不论是平面媒体还是网络世界，正反两方依然唇枪舌剑辩个不停。
我国地小人寡，但是教育普及，大学生逐年增加，拥有理工学院文凭者比比皆是，要找个仅持有O水准证书的待业者实不容易。虽然没有剑桥的道地英语，也与大陆及台湾的中文水平有段距离，可是中英文交替使用，对我国的新世代来说绝无问题，是好是坏暂且不提，说新加坡没人才，任谁都难以接受。
可是本地雇主与跨国公司为什么舍近求远，撇开文化与社会背景差异，偏爱外来人才？当然，人力成本是因素之一，这个问题各个媒体都广泛讨论过，矛头一般都指本地求职者对薪酬要求过高，令企业不胜负荷，这里不再贅述。
由于工作性质要求，我二十多年来面试过不少应征者，各个年龄层都有，职位从一般文职书记到技术员、执行员、会计师、工程师、经理等，外来求职者固然不少，还是以道地的本土人居多。不过，近年来外地求职者人数偏高，本地求职者逐年減少。这些年来的面试筛选经历，让我对许多本地求职者的心态与行为，有着深深的感触与道不尽的感慨。
本地求职者面试准备不足
许多本地求职者，尤其是刚离开校园踏入社会的青年才俊，往往对面试不以为然。出席面试之前，甚少做足必须的准备，对未来的雇主只有非常肤浅的认识，甚至一无所知。当要求他们简述最后一学年的作业，不少人无法做有条不紊的简介，要不就是支支吾吾地敷衍带过，也有人直截了当地承认忘了所做的课业，其中不乏成绩优越的毕业生。
学者的硏究显示，Y世代的青年对电脑科技即使不是了如指掌，也能得心应手地运用。一台崭新的平板电脑一到他们手中，即使没有说明书可参阅，不消几分钟就能将器材不亦乐乎地玩弄于指掌间。可是，好多年轻求职者情愿花许多时间在网络里漫游，却啬于挪出数分数秒，去了解欲前往面试的企业，或寻找相关市场的资料信息。
反观一些外来求职者，甚多在面试前就深入详细了解与企业相关的资料，求职的态度也较谦卑却充满自信。一般上，他们的知识不局限在所拥有学位的领域里，他们勤于阅读而且范围相当的宽广与多元。本地人也看书，不过一般上对某些特定的领域有偏好，缺乏全面性，结果看问题就比较片面，也显得肤浅。
曾经面试过一名毕业于本地大学工程系的应聘者，当时他仍在一家颇有名气的跨国企业就业。不到两年，他的基本薪酬由刚入行的3000元飚升到4000元，也许他对公司有特别卓越的贡献。当问及为什么拥有优渥的酬劳还想另谋高就，他说要转换工作环境及学习新的技能。那一刻真想告诉他，他必须先缴学费方能成为公司的一分子。当问及对新工作的薪酬有什么要求，他要至少4500元才会考虑。这一场面试前后不到十分钟，结束前我告诉他，目前他任职的公司待他不薄，他应该严肃並认真重思转换跑道的念头。
狮子大开口的外来求职者也不少，但大多数较实际並脚踏实地。对于缺乏相关经验的工作范畴，他们往往会降低要求，不会提出令人目瞪口呆的数目。作为一个负责任的管理层，求职者对薪酬的要求不是决定是否被录取的因素，他们积极的态度，求知的精神与踏实的性格，才是最基本的考量因素。
一个大学刚毕业进入劳动巿场的职场新鲜人，首两年是摸索与学习阶段，之后才能以基本的专业与粗浅的经验，在某些特定领域局部地独当一面。在有能力挑起小梁子之际就有改旗易帜之念，责他们忘恩负义是言之过重，不过要委以重任确须三思。与许多离职者面谈，最常听到类似以下的对话。
经理：这两年工作有什么感言？
员工：很好，与上司及同事都相处得不错，没什么问题。
经理：既然如此，为什么要另谋高就？
员工：没有培训或学习机会。
经理：可以稍稍解释吗？
员工：这两年来我只执行上司分配的工作。他只告诉我工作程序，如何执行，怎样使用工具与软件，一般会遇到的问题，还有应该注意的细节。
经理：在执行职务的时候，假如踫上困难怎么办？
员工：上司和资深伙伴会指点我，提示解决问题的方法。
经理：你期望的培训与学习是怎样的形式？
员工：……（无言）
经理：你不认为在展开工作之前的讲解与示范是培训，在执行职务过程中的提点是学习？
员工：……（再次无言）
也许他们心目中理想的培训方式，就是坐在冷气讲堂里，看站在白板前的导师，听滔滔不绝的理论，然后带走一叠讲义供日后参考。这种课堂公式化的培训应该是学院派的、学术性的，与企业所要的实践及实在的方式截然不同。
外地求职者心态较好
另一个让雇主对本土求职着者感到无奈又失望的经验，就是安排了面试的时间，求职者却临时无故缺席，连拨个电话取消预约也懒得动手，更别指望他们会解释取消面试的原因。当雇主尝试通过电邮与手机联络他们以确定动向，却往往搭不上线了无音讯，仿佛已经悄悄地从人间蒸发。然而外来应聘者一般都会准时赴约，即使接受了其他雇主的聘请，也还会来电取消面试的约定，不会让雇主苦苦地等。这真实地反映了求职者的心态，是否有诚意，是否负责任，是否能依托。
《海峡时报》在2013年7月13日刊登了一篇关于本地员工的心态，大标题是四个英文字母PMET，之下并排了让人看了忐忑不安的四个红字一pampered（娇生惯养的）、mediocre（平庸无奇的）、expensive（高价昂贵的）及timid（胆怯懦弱的）。原本PMET是指professional（专业人士）、managers（经理）、executives（执行员）和technicians（技师），却搖身变成全然负面的诠释。
新加坡的敎育体系虽不是世界顶尖，素质也算举世闻名。在这高品质敎育体系下造就的学生，学术品质应相当有分量。为什么雇主们对本地员工的看法，却有如此巨大的差评？问题出在哪里呢？本地员工与求职者必须自省深思，别一味把问题归咎于廉价的外来就业人士。其实，将客工税务与各种法定条例下的开销加起来，聘用外来人员並不见得比本地人来的便宜，企业聘用外地人很多时候是出于无奈而非首选。
最近又闻劳资政三方重新审度公平雇佣指导原则，以确保国人受聘机会。其实，政府为了鼓励企业聘用本地人，並提高雇请外来人员的成本，已经逐年逐步有序地调高劳工税。与此同时，政府进一步限制聘用客工顶限，使原本已经紧缩的劳动市场更加紧张。无形中，本地人的就业概率增加了、择业范畴也扩大了，这对道地的求职者而言绝对是喜讯。这实实在在是保护本地人就业的政策措施，为新加坡人优先埋下伏笔。
这两年来，政府部门首长、各个政党的领导、为员工争取福利的工运领袖及一般的市井凡夫，都时时刻刻地高唱新加坡人优先。保护新加坡人的利益当然无可厚非，然而过度高调倡导新加坡人优先，难免会造成过度的呵护，无可避免地导致持宠生骄，把一切对自身有利的事物都视为理所当然。这种不良的发展与趋势，对维持本地人的竞争力与求存能耐，都是负面与不利的。提倡新加坡人优先的同时，本地人更应该积极地提升自身的技能与学识，客观和全面地认识大环境的变迁及挑战。
以自我为中心，是本地员工与求职者的一般通病。尤其是我国在许多领域，在国际排行榜几乎年继一年都名列前茅。这种优势，无形中或多或少造成国人自以为是与自视过高，目空一切，安逸的心态。自满是停滞不前与退步落后的祸根，也是被淘汰与取代的前奏。国人的求职心态与工作态度应该更正面，千万不可成为不晓天高地厚、只懂自我膨胀，如身处逐渐沸腾水中的青蛙，全然不知末日临头。 |
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