提升服务质量，改善就医体验

西宁长城医院

随着医疗行业的不断改革，全面提升医疗服务质量，改善患者就医体验是我院的发展目标。近日，我院消化内科全体医护人员，在科主任带领下，以精湛的技术和优质服务为患者解除病痛、给家属送去温暖。

为进一步满足患者和家属对疾病护理知识的需求，我院消化内科开展了健康宣教公益大讲堂活动，为广大患者及家属免费解答困惑、提供健康咨询。这一举措更好地诠释了我院推广的“暖心服务”、“以患者为中心”的优质服务模式。

我院大讲堂的课程全部由院内专家及主管护师悉心讲解。活动至今已成功举办13期，并且得到了患者及家属的一致好评。

在活动中，参与的患者和家属表示，他们非常希望这样的活动能够一直高下去，不但学习到了一些医学常识，还对疾病有了更深的认识，同时也帮助患者从心理上战胜病魔，走出疾病的阴影。

我院消化内科将继续秉承“全心全意为患者服务的理念，努力为患者及家属提供优质、满意的医疗服务。

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