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人力部的女佣中介点评系统本月中正式启用,并邀请了近期雇用女佣的家庭评价中介。人力部将于今年第三季公布这些雇主的反馈和点评,供其他有意聘请女佣的国人参考,协助他们选择理想的中介。
人力部今年3月宣布两项评估女佣中介的新机制,其中一项——雇佣代理客户点评系统(Employment Agency Customer Rating System)让雇主在聘请新女佣一段时间后,通过有如餐馆星级的点评机制,评估中介的服务水平。
新推出的点评系统共有四个题目让雇主作答。这包括评估中介是否清楚说明女佣申请程序、收费和合约细节的完善程度,中介是否有能力物色符合雇主要求的女佣,以及雇主是否会把中介介绍给亲友。
人力部早前也宣布将与消费者协会携手推出强制性的分级计划——信誉标志计划(Trustmark),为需要更新执照的女佣仲介进行分级。当局料以中介旗下女佣是否有留职完成合约、雇主对女佣中介的满意程度等作为评级标准。
计划目前处于咨询阶段。人力部已在近期发出调查问卷给多名雇主及中介公司,询问他们对分级计划的意见。
本地估计有约3000家俗称劳务中介的雇佣代理,当中约900家是女佣中介。
(信息来源:新加坡联合早报)
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