【新加坡圈1】说好的安全呢？新加坡支付卡被盗用率全球第六！

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一项国际调查显示，每三名新加坡消费者当中就有至少一人的支付卡曾经被盗用，新加坡是全球支付卡被盗用率第六高的国家。

国际支付软件公司CI Worldwide和研究机构Aite集团昨天发布的最新数据显示，新加坡有36％消费者在过去五年有支付卡被盗用的经验，这包括信用卡、转账卡（debit card）和预付卡等。

这个比率比2014年的调查上升8个百分点，这也使新加坡成为亚太区支付卡被盗用率最高的三个国家，另两个国家是澳大利亚和印度。

调查显示，智能手机和平板电脑的使用率提高是导致全球支付卡盗用风险增加的原因之一。消费者忘记为智能手机上锁，便是其中一个导致付费卡被盗用的风险行为。

调查显示，在新加坡，将近四分之一（24％）的人在不使用智能手机时并没有将手机上锁。在澳洲，该比率为15％；在印度、印度尼西亚和泰国的比率在三成以上。

在新西兰和澳洲等发达市场，人们在使用支付卡时的高风险行为较少，在印度、印尼和泰国却相对较高。

例如，在新西兰和澳洲，人们一般不会将密码写在纸上，随身携带或者将密码与支付卡一起收藏。人们接到电邮或电话询问银行的资料时，也大多不会作出回应。在这两个国家，只有少数的3％至7％消费者会犯上述毛病，比率与欧美国家相当接近。

在新加坡，约12％的国人把密码写在纸上，随身携带或者将密码与支付卡一起收藏。印度和泰国的比率同为19％，印尼则高达21％。

在接到电邮或电话，询问银行资料时，有一成的新加坡人会回应。印度尼西亚和印度有两成会回应，泰国则是每四人中就有一人会回应。

调查也显示，除了澳洲和新西兰，亚太地区国家有超过两成的消费者会使用公共电脑，或者在没有保安软件的情况下，上网购物或者使用网上银行服务。它认为，这可能与这些国家民众家里普遍没有互联网服务有关，消费者必须到网上咖啡座处理智能手机不方便处理的活动。

报告说：“网咖在泰国非常受欢迎，不论是当地人或旅客，有些小区每个转角都设有一家网咖。”

在泰国，43％人上网购物或处理银行事务没有顾及网络安全。印度和印尼的比率为30％和29％，新加坡为19％，澳洲和新西兰分别为11％和10％。

调查也显示，在新加坡，超过三分之一的人曾因为支付卡盗用活动而收到金融机构寄来的新卡。这个比率是整个亚太地区最高的。

无论在哪个国家，一旦支付卡被盗用后，人们都会减少使用曾被盗用过的卡。不过，澳洲和新西兰消费者在卡被盗用后，对金融机构的处理手法一般较为满意，只有8％和13％会更换卡公司。

在新加坡、印度和印尼，却有超过四成的人对金融机构的处理手法并不满意，约两成新加坡人会在卡被盗用过后，更换支付卡公司。