航空行李延误怎么索赔？

phszyf

搭乘胜安航空的班机飞往武汉，结果人到了天河机场被告知行李还在新加坡，航空公司并未告知什么原因导致行李没有随机过来。买的新航的机票，实际胜安承运的航班。

天河机场工作人员让我们一行没有拿到行李的十几个人留下了地址说行李会随下一个航班到达武汉，然后他们会通过民航快递送至我们留下的地址。行李倒是应该不会遗失，但是给我们造成了极大的不方便，特别是有一起的乘客身上穿着夏装，冬装在箱子里的，行李也没到，这个万一要一个着凉感冒被冻的要谁去承担责任？

23号到武汉，今天已经是25号，行李还没到，我的冬装和一些生活必需品也还在箱子里，请问有没类似经历的乘客？可以找航空公司索赔么？如果可以要怎么去处理？

请有类似经历的亲分享下处理经验啊，先谢过了：）

祝大家圣诞快乐:)

phszyf

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