某新加坡旅行社倒闭,数百名旅客遭殃!受影响旅客如何寻求援助?
连恒假期(Konsortium)旅行社传因陷入财务问题,突然宣布全面停业。
连恒假期在位于美芝路黄金大厦的总部店面张贴告示,表明公司陷入财务问题,会立即停止所有服务。 他们也促请有购买旅游保险的旅客向保险索赔,或到小额赔偿庭(Small Claims Tribunal)申报退款。
告示说:“我们为突然关闭业务表示深切的歉意并寻求原谅。” 连恒假期已有20多年历史,多数提供从新加坡到马来西亚热门目的地的巴士服务。公司传出因陷入财务危机关闭之际,不过公司网站仍正常运作,主页甚至挂有祝贺顾客新年快乐的字样。
新加坡旅游局发文告表示,从即日起撤销连恒假期(Konsortium)旅行社的执照。当局是根据连恒假期今天在其店面和网站上张贴告示,宣布全面停业后,作出撤销连恒假期执照的决定。
文告中说,根据旅行社法令,连恒假期可在3月8日之前向旅游局说明为何不能撤销他们执照的理由。如果旅游局无法接受所提出的理由,连恒假期将有多14天的时间向贸工部提出上诉。 旅游局在文告中说,在连恒假期停业前购买旅游保险的受影响消费者,可向所属保险公司寻求援助。未购买旅游保险的受影响消费者可向消费者协会或是小额赔偿庭求助。
新加坡快车代理商协会(EBAA)在得知消息后立即开会,制定计划帮助受影响旅客。协会也估计本周有300名打算前往马来西亚的旅客受影响。 旅游快车协会表示,受旅行社连恒假期(Konsortium)突然关闭影响的消费者,可以向六家快车公司寻求援助。 旅游快车公会拥有40多个会员,连恒假期是其中之一。公会财政叶礎辉说,公会召开紧急会议后,决定由以下公司协助受影响的顾客。: 草原快车 星运旅游 贵宾旅运 利南旅运 亿胜旅游 Lapan Lapan
从2月22号到3月1号为止,这七天受影响的搭客都能免费来我们六家快车旅游公司来,我们会提供免费服务,初步估计在300人左右。他们必须出示跟连恒假期所购买的票据。那么跟其他代理或者其他网站买的呢,他们必须回到各自的代理和网站去处理。 新加坡快车代理商协会(EBAA) 在此,小圈儿提醒消费者在预购金额较大的物品或服务时,要小心谨慎。 如果卖方要求较高的订金或要买方全额付款时,就应该提高警惕。 而在旅游方面,旅客应该购买旅游保险,以便能在旅行公司破产后,可以获得赔偿。
|