AIA保险理赔事项

azure_sky

我通过公司参加了AIA Integrated Healthcare Solutions。身份是EP后转PR。

1）因为是通过公司参加的保险，我不知道谁是我的保险经纪。遇到疑问应该向谁咨询？
之前一直没去医院，所以很少用保险，最近因为一些事情去医院。不知道我的情况是否能理赔，该如何claim。
有两件事，一个是怀孕+药流。一个是NUH看内分泌科。
2）怀孕后去polyclinics拿了推荐信，后去NUH产检，最后遗憾胎儿无胎心，在NUH做了药流。期间全是自费。
想问下产检和药流，是全自费吗。不属于保险理赔项目吗。
3）在一个小clinic拿了推荐信去看了NUH MEDICINE CLINIC的专家，内分泌科，当时出示了保险卡，然后付款25新币。（我的保险卡上写的是GP$10, SP$25)。
但是一个月后，收到NUH的账单。让我把除了25新币外的其他咨询费补齐，去付款。只是一张账单[tax invoice (ajusted)]，也没有说是遇见了什么情况。
这是说明我的保险理赔被拒了吗。但是为什么被拒，也没人给个说法。内分泌是在保险范围内，为何还需要我付全款。

这两种情况是否能理赔。
我有疑问找谁咨询，如果不能理赔，也希望能找到保险公司相关负责人解释下为啥不能理赔。因为在公司办理的保险，并不知道经纪是谁
如果可以理赔，怎么提出申诉


虽然买了保险，但因为很多时候用不到，所以并不清楚相关政策。
希望有大神能予以解答，多谢

Moejoseph

通常公司保险，询问您的人事部会比较好。因为公司不一定会购买全套保险给员工，尤其是怀孕或产检之类的，因为这些意味着够。公司必须付更高的保险费。

据我所知，通常产检和药流之类的不包括在内，至少我的公司没在普通保险之内

小五

你说的两个问题我简单回答下

1.无胎心药流，大部分集体保险合同上有13 weeks的条件，这个可以找hr拿合同文件看pregnancy complication的定义，如果上面没写需要13 weeks则你可以尝试提交账单给hr

2.这个的确要负责的经纪才能看到原因了，就算是AIA的员工因为涉及隐私所以只能负责的人才能帮你问到，建议和hr拿负责人的联系方式。