申请新加坡PR上载不了文件

Wen93

大家好，我已经试了好几天上载我的PR表格（Appendix 1, Declaration form, Annex A to Form 4)到线上可是一直显示“Wrong/Incomplete file”。这是为什么呢？我已经尝试了更换file名字，pdf换成jpeg，删除了-/@.什么样的符号都删掉了，文件也压缩到170kb以下了，google chrome换safari再换google incognito，电脑也换了还是没办法。打电话给ICA一直没人接，邮件也没回复一星期了。到底该怎么办啊？有没有人遇过这样的情况？