让人气愤的亚航！

gerrylin27 · 发表于 15-10-2009 22:22:17|来自：新加坡

我和朋友4个人定了4张亚洲航空（airasia)月底往返吉隆坡的机票，总共300新币，后来因为突然有事，月底去不了了，所以我们就准备改签到下个月初。由于亚航的网站系统经常故障，试了很多次都不能在网站上改签，所以我就打电话到客服，客服也承认亚航的网站经常有问题，说可以帮我在电话里改，每个人加38块改签费，4个人总共变成452块，这个我也能理解，网站上的改签条款也是这样写的，而且工作人员在电话里态度也不错，我也就没多想什么。后来我去查visa，发现亚航扣了我752块，我以为过下会把原来的300块退回来.第2天去查，还是没有退，我打电话过去问，客服的人说那300块是不能退的，我晕！这不是抢钱吗！我重新再定4张新的机票300+300=600也比这便宜啊.我问为什么不能退，他们说这是亚航一贯的作风，只要定了机票，就是不能退，我说我不是退票，我是改签，而且还用亚航网站上关于改签的条款和他们争论（条款说改签需要手续费加上机票差价，并没有说明是这样收费的），可他们坚持不退，在电话里态度恶劣，后来还挂我电话。
我就不明白了，虎航和其他一些廉价航空公司都不会这样做，为什么亚航这么无耻！
现在也不知道到哪投诉，也只能自认倒霉了。
这是我第一次选择亚航，也是最后一次了，劝准备坐亚航的朋友要小心了。

beyondsense · 发表于 15-10-2009 22:22:50|来自：新加坡

ms亚行还ok

个人意见

mandy幸运_q · 发表于 15-10-2009 22:25:38|来自：新加坡

beyondsense · 发表于 15-10-2009 22:26:31|来自：新加坡

向北再向北 · 发表于 15-10-2009 22:39:10|来自：新加坡

没看懂楼主讲什么

马扎 · 发表于 15-10-2009 22:47:09|来自：新加坡

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gerrylin27 · 发表于 16-10-2009 00:04:16|来自：新加坡

算了自认倒霉

mandy幸运_q · 发表于 16-10-2009 00:47:17|来自：新加坡

可能是沟通方面出了问题，如果对方是刻意的，那就太恶劣了

mandy幸运_q · 发表于 16-10-2009 00:47:33|来自：新加坡

谢谢楼主提醒

谦纭 · 发表于 16-10-2009 00:52:28|来自：新加坡

没搭过

马扎马扎当前离线积分 26926 IP卡狗仔卡	发表于 15-10-2009 22:47:09\|来自：新加坡 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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[狮城水库] 让人气愤的亚航！

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