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自从我来到新加坡,用的一直都是StarHub的宽频网络。相信很多人都和我一样,不是特别关心这些售后的服务,所以很多人都是用StarHub的网络,用其他公司的手机线。
多注意一下就知道StarHub的账单每个月都会在背后显示你所积累的点数,顾客可以吧这些点数兑换成不同的礼券或者优惠券。
我自从2007年12月续约StarHub的8M宽频网络至今一直都没有兑换过这些点,根据账单上的计算,大概消费每1元钱就会积累1点,所以每个月60几块或者50几块的月费,两年下来也无非能攒1500点。由于我的上个月账单显示我目前有1740点,就是说我续约前的一些点数也积累在里面,而其中的1290点会在下个月过期。今天我刚打了一个电话给StarHub,想问问看可以换什么,得到的答案是,什么都不能换,他们说要2000点才能换Max online 8M 网络的1个月月费,我在网上也确实看到了。但是,我怎么也算不出来我什么时候能攒到2000点,无论我们怎么攒,没有到2000点时都会过期,当然,月费越高的计划所要求的点数也就越高,但是免月费的点数你们永远都攒不到。就是说,他们所给的这些所谓的优惠都是“欺骗”。 也许就像他们所说的,这些点是专门给有手机线的人预备的吧。可能我们现在都不在乎,但是如果我们长时间的呆在这里,有自己的房子,自己的家,其实这些小细节都会慢慢注意到。这不算是大问题,但是却反映了一间公司的售后服务,我们会有一种被骗的感觉,除非你是真的没有注意或是追究这些细节,否则我宁可在账单上看不到这些细节。
这些,我认为就是一种商业欺骗的手段吧。 |
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