品牌专卖店的售后服务

zyun

这个月的19号在福南JUZZ1买了台LENOVO Y330￥1299新币，当时也知道性价高了，但人家那是全新加坡人都推荐去的电器城：福南，还是一个连锁品牌JUZZ1销售的，心想：毕竟是花了一千来块买个电器，在公认的地方买号点，价格贵点也无所谓了，免买回去没两三天就出毛病，到时也麻烦。就冲着这心里就买下了。    电脑买回家了，小心翼翼的，弄个什么都三四而后行，毕竟是手提的，不能跟台式的比，娇贵的很。
    问题开始了：1·拿掉电池，直接插上电源，电脑上的各个外接插口有金属的就会有触电的感觉
上百度查了一下，原来是春节季节比较湿有时会出现这种问题，但新加坡哪来的春天，再说了，连在一个插座上的另一个室友人家的手提什么问题都没，把他的电脑都快磨薄了都磨不出电来。
                         2·第一次插上MP3，点击“安全删除移动软件”就关机睡觉了，第二天起床咋看这机就开到一半就不动了，奇怪，开不了机，后来关机，把MP3的USB拔下电脑，再重新开机，OK ，搞定。
                       3·第二次，插上新的U盘，也是点击“安全删除移动软件”就关机睡觉了，第二天起床开机，但这一次没上次那么好了，连关机都不行，按都按不灵，心想怎么会这样，不对劲啊，这电脑才买几天啊，怎么又开不了机，最后不行，给JUZZ1打电话，他说给联想售后服务站打电话，不然就把电源拔了 ，电池拿出来，结果肯定能关机了。后来上百度又看了看，才知道这样对电脑损伤很大，朋友也心疼的说："你这电脑才买多久啊，就这样折腾了啊，到底是什么专卖店电脑啊".
                     4·因为上午给联想售后服务站打过电话又给JUZZ1打过，心想：恩，就等联想那边的答复吧，他说会上门服务。晚上就开机登会QQ看看空间，当正要点击空间里的个人QQ秀时，完了，电脑突然自动关机了，，问题怎么越来越严重了呢？还是听到卡的一声，屏幕就黑了，但电源灯还亮着，后来再开机，又卡的一声，电脑就开了。问题都成这样了 ，但仔细想想自己没下载什么不正常的软件啊，都是有先例下过的，再说了电脑里本来就又杀毒软件和防毒软件，也没玩什么游戏啊，最多就是开千千静听和QQLIVE，想了一晚上，觉的还是拿回JUZZ1问问，最好是换台新的，26号是第七天，应该可以换，心中充满了期待，特意向老板拿了几个小时的就匆匆的搭上地铁去福南了，因为JUZZ1 LENOVO 是晚上八点关门
                       5·来到JUZZ1就找了当时SEVICE的那个营业员，跟他讲了以上的电脑问题，人家就说：你打电话给联想售后服务站吧，这不是我们的服务范围，我们对7天以内的电脑硬件负责，你这是属于软件问题"。当时就跟里面的营业员争执起来，不过营业员的嗓门比我的还大（要是下次我叫上这个营业员去跟我讨公道的话肯定能赢），他们当场就开机看看，又出来一个新问题，电脑一开机，屏幕就不正常的闪了一下才开，那是以前从没有过的事情（说”以前“感觉买了很久似的）。那营业员也看到了，不得已他就说我给你换个内存条吧，是内存条的问题。当时，我就说：：‘我想换个新的，就算是别的型号贵点了，我也愿意，我再加钱’，电脑买回家不到七天，用不到五次，就问题连连，再说了，一个在电脑专卖店买的新电脑，在正常的使用情况下，能在这么短的时间出现这么多问题，实在是不令人对其产生怀疑。
                      6·手提电脑上的手动鼠标不能点击。
      跟营业员们争执中，从他们的语气和话中，根本就没有把问题放在自身上想过，一直都是同个说法，电脑会有这么多问题只是顾客在使用过程当中造成的，这不能归属于JUZZ1。更气的是，他们的销售经理用一种藐视的口气还说：”我们有中国的顾客，也有中国的员工“。当时听他那话就感觉，像我这样来无理取闹的中国顾客也不少。
         我确实是像他们所说的，对电脑根本就不懂。但就因为对电脑不懂才会去具有保证性的店铺消费，就是因为对电脑不懂才会对电脑更爱惜（害怕一不小心就会损坏），去买电脑的当事人中，有几个是懂的电脑的。
         到我要走的时候，至少我还对他们每个人说了：”不好意思，耽误你们的下班时间“，我一直不停的讲了几次这句话，就是没听到他们说一句有歉意的话。
        新加坡是个文明，干净，礼貌的国家，到一个新加坡人公认的地方去消费，得到的最终服务确另人心寒。
        不管怎么说，希望，这台电脑像他们所说的，只是内存条问题，换过了，就不要再问题连连了，我真的不想花一千多块钱去买个电脑来打搅我的生活，为这电脑烦心，只想好好的用，小心的呵护着它，好好的，快乐的，开心的生活。