走访体验大企业 找准服务切入点 镇江地税全方位满足纳税人需求

故乡是心

镇江市地税局通过走访大企业、换位体验活动，引导税务干部正确处理依法纳税与支持企业发展的关系，全力构建常规化的快速响应机制、个性化的政策服务机制以及法制化的规避风险机制，主动贴近和满足纳税人需求，有力推动了全市经济社会发展。
需求：既多方收集又快速响应
为进一步拓宽了解纳税人需求平台，市地税局除设立网上投诉、网上举报、网上留言、网上查询、局长信箱、税企邮箱等多个互动栏目以及开展简易办税流程、一站式服务、维权协会、税人之家等扎实做法外，局领导还分头带队深入大企业调研走访、换位体验、开展纳税人需求调查研究，了解企业经营及涉税方面存在的问题，召开纳税人代表座谈会，倾听纳税人的心声。为了将征求到的纳税人需求尽快加以落实，该局建立了一套快速反馈、纵向联动、横向互动的分析、反馈和响应机制。纳税服务中心定期进行整理和归类，分析原因，并根据不同内容进行分别处理。共性问题按照业务范围转交相关处室，评估纳税人建议的可行性，有针对性地推出征管和服务措施；个性问题则转交各基层分局限时办理。近一年多来，征求纳税人的意见和建议1000余条。
服务：既加强针对性又突出个性
深入大企业调研走访，换位体验，在全面了解企业需求的基础上，积极为大企业提供个性化服务，既促进了收入的快速增长，同时也加快了企业的转型升级步伐。近年来，主动深入企业，解决了镇江市八佰伴商贸有限公司集中纳税问题；指导帮助镇江飞亚轴承有限责任顺利争取到高新技术企业税收优惠；为韦岗铁矿有限公司和船山矿业股份有限公司两户企业共减免资源税3812万元。针对企业反映检查过多问题与企业形成共识：在接待审计、公安经侦支队、税务稽查、税务评估等单位时，做到事前告知、事中沟通、事后共商；并制定了检查计划备案制度，规定如果没有明显疑点，不对纳税人进行税收检查。
宣传:既注重提醒又规避风险
活动严格实行“首席服务官”制，将各级首席服务官确定为走访活动的第一责任人，明确走访内容和责任。各地税部门领导直接下企业与纳税人面对面，宣传税收政策，解决纳税人相关问题，重点帮助企业发现、控制、解决税收风险。截至目前，该局市、县（区）两级班子成员带领税务人员共走访重点税源企业6000余户（次），发放税收政策解读，预约服务卡等资料8000余份，召开税收政策辅导会80余次，为企业解决涉税问题300多个。走访中十分重视对企业的提醒式服务，把在平时走访调研中发现的涉税风险通过风险管理提醒书的方式送达纳税人，帮助纳税人规避风险，规范财务核算。同时，将这些风险归集整理出4大类20项与相关企业关系紧密的税收政策专题，向企业讲解，为企业降低涉税风险提供方法，使镇江船厂集团有限公司、镇江液压件厂有限责任公司等一批企业从中受益。（镇江市地税局）

尐雯爱十二

我也想要~~很值得借鉴的帖子。。。

胡作菲围

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