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本帖最后由 lazytiger 于 7-2-2013 17:28 编辑
看到几个相关佣人的帖子，关于对佣人不满意和担心佣人逃跑之类的，我很同情雇主这段时间凌乱的生活，确实，找个好的佣人不容易。我家也刚请了佣人，很短的时间可能看不出什么，不过在此分享我开始的体会，算积极方面的吧，就算保持这个话题气氛的平衡，如果能帮助到大家就更好了。
我有1岁半的孩子，明年初第二个孩子要出生，妈妈身体不好，所以考虑请帮手。家里的事物都交给妈妈，一是因为她挺爱操心的，所以我们忙工作，她管家里，分工合理，二是考虑到妈妈在这边的寂寞，所以家务事算个寄托。那么请的帮手也应该和妈妈的意。起初妈妈不想找佣人，因为听到类似关于佣人的不好的传闻，而且她生来不喜欢和外人一个屋檐下生活，所以曾经周末找钟点工集中打扫一下。钟点工的服务质量也没个准，算我们请来的不幸运吧，做的慢，也不彻底干净，我妈妈爱干净，所以即使再忙，基本卫生还能保持，所以期望钟点工能够做些精细的打扫，而事实证明他们适合于普通所谓邋遢的家庭，就是把又乱又脏的房子打扫成我们现在的程度。那么，钟点工显然不适合。请佣人势在必行。
说起佣人的三大来源：菲律宾、印尼、缅甸，人们时常对比哪个国家的人更好些，说法不一。妈妈请教了周围有经验的邻居们，说缅甸人老实，所以去中介只看缅甸的，从照片上妈妈偏向面善的。我作为年轻人看法比较开放吧，不过感官上不能太“乡巴佬”了，起码让我看到她做的饭时不影响胃口，或者带她一起出门时别影响市容吧；另外，我对女佣的语言能力很在乎，妈妈不会说英文，在短期内佣人也不会说中文，那么能沟通的只有英文；另外，孩子的教育很重要，很多时间是和佣人一起的，所以她和孩子的语言交流很重要，不能像个哑巴。那么，在语言上，我和妈妈的观点就不同了，缅甸普遍不行，印尼的算中等吧，而菲律宾的英文一定没问题，所以最终按照我的观点找菲佣了。其实，还有另外一个反作用，佣人面对孤独或者思念家人的情况经常发生，可能应为雇主工作量大或者太苛刻，也可能就是语言不同的一种孤独，想想吧，一个人整天锁在家里又不能和唯一接触的雇主交流，不孤独才怪呢。所以，语言真得很重要。再说人品了，我对众多评论不在乎，反而觉得个体性要大过普遍性，就是说人好不好多数是自身问题，和国籍无太大关系，反而是之后相处时雇主和佣人间的合作方式和感觉所体现或激发出人品，因此这是双方面的；就好像人们讨论南方人和北方人哪个好一样。。。
雇主对佣人的履历看法不一，有人喜欢新手，因为怎么捏把都行，调教出来就好像量身定做一样；有人喜欢有一点经验的，起码不用事事操心和教导，因为请佣人又不是请学生；还有经验很丰富的，估计这样的人年龄也不小了，形成了自己的一套习惯，想改都难。其实三者都有好有坏，可能佣人的期望和已经有的习惯如果和雇主匹配了，那么算请到了幸运的人，不然你就操心吧。但是，仍然有些可以避免，首先，通过履历，这个人必须踏踏实实在前雇主家履行完合同，即期满后transfer的佣人比较可靠（其实应用到我们身上也一样，履历体现员工的忠实度）；然后，我希望有现成的人选择，即不要等一两个月从那个国家运过来的，因为亲眼看到并亲口问问当事人要比听中介说或看纸上的介绍更有说服力，即使那个佣人可能是被前雇主退回来的，就好像分手的情侣不一定就坏到哪里，她们反而学到了什么，会更成熟和用心地服务下一个雇主；而且人的精神面貌很重要，选佣人在某种意义上就是选顺眼的，这是照片不能有的效果。最后，我、媳妇、妈三人都选中了一个transfer的，目前的状况证明了我的明智选择，而且还有个好处：不用等一两个月，一个星期就能开工！
我对管理佣人的理念也较宽容，我认为佣人虽然是下人，但是有人的尊严和权利，而只有自我意识到尊严和权利的人才能自发去做东西、并且超越自我，逐渐提升。返回又说缅甸人，这是我看不到的，可能她们的语言不行，也可能是她们真的自我尊严意识很低。当然，话分两面，自尊心太高就会钻牛角尖、固执或者给人脸色看了。所以是个平衡吧。我在中介亲口提问这个佣人的时候，我感觉到她有自己的自尊心，而且心态挺好，所以就算是她心里有股倔劲，只要驾驭有方，她的人性优点一定可以发挥。典型的问题我问过：“你为什么不继续在前雇主家做了，是人家不需要你还是你不想做了？”她说：“自己不想做了，合同到了想换雇主。”我问：“有什么典型的事情让你感觉不开心吗？”她举出雇主对待她的方式上有些不尊重（具体的这里就不说了），但是在我的理解范围内，她的期望是合理的；而且通过她的回答感觉到她是个爽快的人，所以即便不开心我也相信能通过交流化解了。我也问了她对家人是否思念或者在新加坡的交友情况，回答都表现了她是老实人。所以我们决定聘用。人的心态都会对比，如果新雇主比旧雇主宽容，她在短期内起码获得新鲜或者优越感，从而积极地工作，但是人性中也会“释宠而娇”习惯了一种状态，必然希望更好的，好地来说这就是员工的进取心，不然就是惯坏了。然而过程是人来酝酿和控制的，赏罚分明又通情理，相信佣人仍然懂得珍惜，不然我的宽容背后就是果断地一刀崭。我的妈妈曾经是教师，更不用担心了。
美好的日子还很多，这几天我的家就整齐规划了不少，晚上一家人饭后溜达时，我说周末要不要去植物园转转，问问佣人会不会搞出点picnic什么的，她挺兴奋，说她的前雇主家里有两辆车，却从来不带佣人出门，我听了挺有趣，这是什么生活？请了佣人，把她当透明人，过着无视佣人的生活。。。这样的雇佣关系迟早出问题。
仅此个人经历和想法，请勿见笑。 |
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