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发表于 17-9-2014 15:15:18|来自：新加坡
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本帖最后由 闪电客 于 17-9-2014 15:20 编辑
读友们
我是双手双脚赞同远离Starhub （星和）这个不诚实的通信供应商。觉得它们（不配用"他"）的服务，尤其在收取费用方面，很没有商业道德。我也是吃过 Starhub 的大亏。大概4 年前，在与它们的营业员多次电话确认 网络配套 的各种技术、费用、硬件等等，可能会出现的种种会出现的问题，譬如上传速度、下载网速、硬件的配置，付费状况（因为之前的手机配套的费用，账单也莫名其妙的多算了一些费用）等等。
在与它们确认网络配套之前，也再三与它们确认费用应该是从Starhub 星和的 网络链接时开始计费，而不是在路由器在发送，它们也承诺是网络链接后才开始计费。大约1 个多月后，在收到账单时，计费是在网络接通的几天前，也就是路由器发送那天开始算起，这根本是无商业道德可言。
另外，也确认签的2 年网络配套，还有一个月免付费的促销配套，但是收到账单之后，它们竟然把1个月的免付费给忘了列入账单内。还有，配套的月费，也与当初确认的有很大的差别，竟然月费多了大约多了额外的 1/3 (33%)。经过大约超过2 年的周旋， 它们完全不认账。建议用电邮发送相关讨论内容，作为在我们法制国家，为日后有（法律）争论的有效力证据。切记：尽量避免打热线电话 与 Starhub 的任何人员做任何口头交涉，虽然对话的沟通内容都有录音，但一般关键和对它们无利的录音内容，事后是 "找不着" 的。
在网络启用后的几个星期后之后，就发觉网络一直掉线，甚至有超过几个 时的记录都没有网络链接。更懊恼的是，路由器一直重设定为“出厂设置“，平均每2 个月不到，就需更换1 台路由器，总共换了9 台路由器。 这些路由器，其实全都是其他用户有问题或回收的旧机器，再重新包装，装入新盒子， 就转发给下另一用户。（新电信 Singtel 的做法是出现技术问题之后，几次都无法解决问题时，他们会建议用户自己到外面买一台全新的机器，一切的买路由器费用，可以在以后的账单，给用户全额扣除，甚至用户有合理的反馈，可以额外给以1-2 个的免费回扣）。后来，就每月就向Starhub 发送相关的掉线次数 （应该比实际的少）和提醒没有解决的所有技术和费用问题。更气愤的是，在没有预先通知的情况下，把网络给切掉，还通过收费中介，强行要求收取额外的账单费用。
更卑鄙无耻的是，Starhub的技术人员，竟在一次的网速测试中，在我的电脑中置入某些信息，当在任何时侯测试网速时，都能测出很高的上传和下载网速，即使在网络掉线的情况下，也能得到很快的网速。
虽要求新加坡《小额赔偿法庭》调解此纠纷，但都无法合理处理相关有的费用与技术纠纷，因为《小额赔偿法庭》只能处理 少于 12月之内的类似个案。估计普通用户的我们，都不明白此条法律的关键局限。
我并无恶意中伤有关的机构，但只是把我和 Starhub 的实例经历，与艰辛来我国求学和工作的中国的朋友们，分享这里的通信供应商的运作模式。希望在阅读后，能把信息转发给亲朋好友，以免被无良的商家坑骗。
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