Starhub总部的Customer Service真心烂到家！

joycejw · 发表于 14-6-2014 18:23:11|来自：新加坡

写信给starhub是没有用的，他们只会推来推去。还是直接写信给IDA.我之前就是签他们的移动网卡，2年的合约，后来搬家那就改了地址，结果他们就改月费了。给我得解释很可笑的。说之前我住的地方，因为也有人用starhub，所以就便宜，你现在改了地址，那边没人用我们的服务，所以价钱就贵了。可笑吧。我交涉了几次，他们就是一样的答复。我最后一次说，你们不给我解决是吗？那我只好找IDA了。最后贱人回复说，我们特殊处理，按照以往的账单给你结算，把之前多收的退给你。最后我合同到了就取消他家服务了。

逸心逸意 · 发表于 15-6-2014 13:20:05|来自：新加坡

joycejw 发表于 14-6-2014 18:23
写信给starhub是没有用的，他们只会推来推去。还是直接写信给IDA.我之前就是签他们的移动网卡，2年的合约， ...

请问IDA也受理对于Customer Service的Complaint吗？还是说主要受理账单不公的方面？

joycejw · 发表于 15-6-2014 14:54:46|来自：新加坡

逸心逸意发表于 15-6-2014 13:20
请问IDA也受理对于Customer Service的Complaint吗？还是说主要受理账单不公的方面？

...

受理的。你写email,把事情来龙去脉讲一下。说星河现在就是踢皮球，你要求解决

逸心逸意 · 发表于 15-6-2014 22:26:14|来自：新加坡

joycejw 发表于 15-6-2014 14:54
受理的。你写email,把事情来龙去脉讲一下。说星河现在就是踢皮球，你要求解决 ...

谢谢，不过我英文不太好，我怕我写成英文的对方看不懂- -。

跳海的鱼 · 发表于 16-6-2014 05:44:40|来自：新加坡

本帖最后由跳海的鱼于 16-6-2014 05:57 编辑

你这种叫Recontract期限为两年,没有合同可能是不需要签,他们会帮你直接做成两年,价钱上有拆扣,我也是这样,跟我讲要用满两年,割不掉,气死了

跳海的鱼 · 发表于 16-6-2014 05:58:14|来自：新加坡

讲我当时同意了

逸心逸意 · 发表于 17-6-2014 22:23:47|来自：新加坡

跳海的鱼发表于 16-6-2014 05:58
讲我当时同意了

STARHUB recontract 不需要签名表示同意的吗？打个电话表明想继续使用服务并没有想要续签合同的意思就可以了？这样任何人打过去只要能够报出名字跟IC就能签合同的话不会有多少人被黑啊？

跳海的鱼 · 发表于 17-6-2014 22:33:04|来自：新加坡

是的,会问一点问题确认,比如出生日期,我同意拆扣后的价钱继续用,就变两年了

跳海的鱼 · 发表于 17-6-2014 22:41:13|来自：新加坡

想去割的时候,他们说这个价钱是要用两年才有的拆扣,不然就是那个高的离谱的100多,那个就随时可以割

求房888 · 发表于 18-6-2014 13:43:39|来自：新加坡

上次在Tampines starhub 排队签新线，看过一个老uncle 在那里骂，好像是合约到期了，starhub没通知他自动按照贵的合约来收费，不可以退还，老uncle很激动，来了一个主管是菲律宾人，老uncle就骂他说“ 新加坡人死光了，请了这么多的外国人来乱收钱。”一直在门口嚷嚷，后来好像是大经理从总部赶来。把他请到偏僻的柜台劝说，等我签完线，老头跟那个大经理眉开眼笑的。－－－－－看来以后遇到这种事，要在门口撒野才行！！！

Starhub总部的Customer Service真心烂到家！

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