求问，保险claim一般多长时间有结果？

rainysunny

给孩子买了AIA的儿童意外险，保险经纪不是本来认识的人，当时我也不太懂这些，早知这样就不帮她买，找个热心经纪真的很重要。那个保险经纪貌似做得很大很忙，反正我曾经有一些疑问联系过她几次，她都是爱理不理的样子。前段时间我孩子得了手足口病，看医生的费用我都是用我公司的保险。后来孩子病好后，我想起来我买的这个儿童意外险对于手足口病好像可以索赔，于是我把policy翻出来研究了一下手足口病可以claim，好像是80块。于是我就联系经纪，经纪让我寄给她孩子看病的receipt，我跟她说我用的是公司保险来付医药费所以没有receipt，她就说让我去诊所让医生写doctor memo，然后她把claim form寄给我，让我填好寄回给她。我收到claim form后就去诊所拿了doctor memo，那个claim form我不会填不知道哪些是我需要填的，于是我问她，她没有回复我。。。汗，无奈之下我只好填了我会填的内容，连同doctor memo一同寄回给她。过了几天后收到她的个人助理的电话，问了我一些问题。然后就没有然后了。。。现在2个多星期过去了，还没收到任何消息。请问这类型的claim大概多长时间会有结果呢？
这次是第二次得手足口病。我孩子第一次得手足口病的时候我都没有claim，那时一来忘记了自己买的这个保险可以claim，想起来的时候觉得钱不多就算了，经纪总是不理人，不知道怎么claim。这次觉得既然花了钱买保险，为什么不claim，但现在不知道能不能claim到钱。感觉真的很鸡肋。有没有办法换一个保险经纪呀？

小五

论坛里有些朋友有AIA的意外险, 我帮索赔过, 公司从收到账单和表格处理时间小额通常1个星期就会出结果, 支票就会寄去客户家里。

rainysunny

小五 发表于 21-10-2014 13:39
论坛里有些朋友有AIA的意外险, 我帮索赔过, 公司从收到账单和表格处理时间小额通常1个星期就会出结果, 支票 ...

那有什么办法可以查到claim的结果吗？我发了消息给经纪问什么结果，还没收到回复

rainysunny

MANES狮城理财 发表于 21-10-2014 13:40
意外诊所报销如果有agent帮忙催催，通常会很快的，您可以直接打去公司热线问问。 ...

实在不行就只能试试打公司热线了，谢谢

小五

rainysunny 发表于 21-10-2014 13:50
那有什么办法可以查到claim的结果吗？我发了消息给经纪问什么结果，还没收到回复 ...

raffles地铁站有栋AIA的楼, 淡宾尼也有, 1楼大厅是开放给客户的。其实经纪在公司直接去索赔部门问问就好了。

若不介意可以pm我你保单号, 我下午帮你查下。

rainysunny

小五 发表于 21-10-2014 13:58
raffles地铁站有栋AIA的楼, 淡宾尼也有, 1楼大厅是开放给客户的。其实经纪在公司直接去索赔部门问问就好 ...

PM你了，谢谢

tracy367

我们家是大东方的，记得东西全部准备好给经纪后claim很快的。如果这个经纪真的不给力，你考虑换一个吧

rainysunny

tracy367 发表于 21-10-2014 14:24
我们家是大东方的，记得东西全部准备好给经纪后claim很快的。如果这个经纪真的不给力，你考虑换一个吧 ...

我也想换，不过不知道怎样换:'(
听说换到别的经纪是没有佣金的，所以别的经纪不一定肯接手吧

vvvictor

我的经纪也很好，大东方的，就坛子里找的，表格真心不会填，签了名经纪帮忙填的

我的新天地

通常经纪都是上门帮客户填表格和收账单的，感觉服务不好客户是可以要求更换经纪的，论坛里的小五兄弟就是AIA的可以考虑。另外，意外险保障有两部分：赔偿和报销，对于属于报销的部分，若您已经在公司名下报过了，按理是不可以再重复报销（索赔账单数额）的，而赔偿的利益（比如残废或身亡）可以索赔多份。从索赔时间来说，通常1个星期就会有结果，索赔成功随后就会收到支票的。