M1的账单弄错了又坚持自己没错, 我应该怎么投诉啊?

carrotliu

我用的是M1的plan, 已经到期了, 还没去换.

我的plan里有一项每个月免费300分钟的加拨021的IDD call, 我一直都是用这个给国内的家人打电话的, 家里的号码只有一个, 我手机里的电话簿里直接存的就是021+电话号码. 我每次都是直接从电话簿里拨打. 所以不可能拨错号码.

之前一直挺好的, 上个月的M1的账单里突然显示我拨打的是002+电话号码, 结果整个月的账单就多了200块. 我打电话去M1的hotline, 他们说他们没有错. 打算周末去M1店里的柜台跟他们理论.

不过, 这事容易各执一词, 谁也不承认自己的错.

谁有过类似的经验, 到时候我应该怎么去跟他们交涉.

liqiqi

电话号码存储很有可能是电话的问题，其实一直以来，电信公司不管是哪一家都是建议你手拨021这些的号码，防止因为电话内部设置的问题产生不必要的麻烦。个人建议你打一张详单，上面会有你所有播出的号码日期和时间，大概5，6块钱而已。然后再对照你的手机通话记录就知道到底是什么问题了，拿着两个通话记录去找店员就可以知道是电话还是电信公司的错了

carrotliu

M1的账单里有详单, 显示那个月拨打的号码是002, 没有一个是021.

我有时候是在电话簿里拨打, 有时候是直接按上次通话记录来拨的

honeyguan87

我觉得有可能是你的plan到期了。。

所以你的IDD 021 saver的那个五块钱免费服务就不在了。。所以他们就全都按着002来收了？？。。

joycejw

你要是从拨打记录里拨出去，那个收费就会按照002的费用收。要是通讯录里拨出去，是按照021的费率收的。你可以仔细问问电讯公司。

czyx0123

joycejw 发表于 30-11-2014 10:53
你要是从拨打记录里拨出去，那个收费就会按照002的费用收。要是通讯录里拨出去，是按照021的费率收的。你可 ...

正解，这种情况往往是对方打过来，或者发短信过来，自己直接回复造成的。在回复时候，由于显示对方号码还是跟通讯录里的一样，很容易被忽略。后面再打的时候图省事，直接在拨号记录里调出来再拨，就会一直误拨002。

无论是002还是021，账单上都有详细记录。打不打通话详单都一样。

carrotliu

我们昨晚去M1了, 他们把我手机电话簿里我们经常拨的那个电话删掉, 然后就看到了通话记录里的号码都是显示没有021的了. 最后一点免单都没有拿到.

他们说只有iphone会出现这种情况

h147

朋友,这样的情况.如果是我,我一分钱都不会付....
自己没拨,为什么要付钱,,,有错也是电信公司的问题...

鱼鱼的淘淘

亲。。。其实就是你直接拨号了。。。我几年前也是这样。。。最后账单500多- -~我还以为M1弄错了 最后其实是我拨错了 iphone的原因 气死我 有段时间恨死IPHONE~