【狮城论坛】新航任性乌龙商务舱机票当经济舱出售！！

华人网编辑 · 发表于 10-12-2014 11:05:13|来自：新加坡

“有钱任性”：新加坡航空商务机票当经济舱出售

近日，数百张新加坡航空商务舱机票在澳大利亚以经济舱的价格售出。据报道，在澳大利亚有约900人以近半价买到新航商务舱机票，后来才发现是计算机系统失误，新航已采取措施处理这个问题。

新航当时指出，在旅行社使用的全球售票系统中，受影响的订票类别原本是售卖经济舱机票，新航最近将它改卖商务舱机票。

这次的计算机系统失误影响从本月8日起出发的航班，有小部份的旅行社在售票时，仍按照原来的经济舱票价来卖商务舱机票。
据报道，澳大利亚当地旅行社都乐于见到这个决定。

新航早前坚持要顾客补足差价，或可要求全额退款。（听说八成人愿意补差价，唉，商务舱随便订了，不差钱，也是任性！）新加坡航空公司9日表示将承担差价，允许受影响的顾客根据已支付的金额乘搭商务舱。（最后终于赚到了有木有！！）

新航9日表示，为了不打乱顾客的旅游计划，公司将兑现受影响的交易承诺。他们会继续调查这起事故，寻找出问题的原因，并对事故给乘客造成的不便致歉。

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染指寂寞 · 发表于 10-12-2014 11:41:25|来自：新加坡

真好！

新航做了广告，乘客得了实惠。

啥时候到我家的机票也半价次....

JKSDC4 · 发表于 10-12-2014 12:12:04|来自：新加坡

自家的系统出问题，却要消费者负责？
补齐价差！这也只有新加坡企业做的出来，要是在美国，责任不在消费者，那就绝对保护消费者到底，差别太大了。
到最后才决定让人家不用补价差上飞机，那些补价差的成了冤大头，企业的形象不也打折扣了。
最好的方式，就是承认自己的系统错误，人员疏失，愿意100%承担责任，毕竟消费者一买下去，消费契约就成立了，这样的话让人家觉得你新航够大器，下次还买你家头等机票。