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最近几年什么汇款了,定单见附近的木马病毒,然后说请连接地址查看样品等等,相信大家都有过类似的经历。这里我就讲述一个我和客户经历的骗子故事。
合作了五年的伊朗客户,中间也有断过单,11月底发来一个新询盘,真是惊喜呀,不大不小的新单差不多百万呢,因为他是我归档里的大客户能不惊喜吗,然后就是讨论价格,最后目标价格谈成后,客户要做PI,PI发过去了,后面就开始被骗子盯上了。故事就这样开始了。
至今客户也没告诉我他邮箱密码是怎么被盗的,我猜想他肯定是登录了骗子发给他的连接。反正他邮箱密码被盗一直不知道,就这样骗子一直进他的邮箱了解他的业务情况。话说PI发过去了,在12月初的时候我就在等客户盖章PI发给我,伊朗周六周日都上班的,我们周日不上班,所以我想周日客户肯定回我的,可是周一上班我确没有收到客户的邮件,按照我的直觉不应该呀,我就随口邮件问了一句,这一问问题就来了,收到客户回复的两个盖章的PI,看到盖章的PI吓我一跳,骗子把我们PI上的帐号改成香港公司的帐号,还转发了骗子的周日的邮件给我。立刻我就打电话给客户解释问题,怕电话有不清楚的,立马又发了一封邮件详细说明,赶紧邮件回复客户说你的邮箱被盗了,请尽快修改密码,而且记住我的邮箱地址和我们公司的汇款帐号,千万不要汇到骗子的香港帐户等等。然后客户很感激的回复我告诉他这个及时的消息,他马上就修改密码等。问题暂告一段落,我以为这样就安全了,客户也放心了。
但是后来想想,骗子怎么会死心了,这么肥的一条鱼,而且骗子肯定不是一个人,应当是一个熟练的团队在操众着。然后骗子苦思冥想,12月份主要安抚我,为的是我不给客户打电话。就注册了一个和客户非常相似的邮箱就差一个字母,显示的名字也是客户的,写邮件的语气都是模仿客户的,我就这样上当了。1-2月份骗子主要忽悠客户。骗子用同样的方法骗到了客户。骗子一边安抚我,一边发假帐号不断的催促客户汇款。客户只记得当初我的第一个嘱咐:记住我的邮箱地址,忘记了第二个嘱咐:我们公司的中国汇款帐号。就这样在两个月里,骗子使用各种方法让客户取得信任,修改汇款帐号,然后让客户汇款到他的英国离岸帐户。客户这样做了。但是骗子总归是骗子,做贼心虚呀,居然在受益人那里写上骗子的公司还T/A我们公司名字,这样和实际受益人怎么一致呢,这钱到了帐户怎么能入帐呢。所以第一次汇出去了,没多久又被退回来了。这期间我也只是按照以前的习惯偶尔催促下客户什么时候汇款,我们货都做好了,老板也催客户尽快汇款,压的资金太多了。根本都没想到客户已经和骗子来回这么频繁。当然中间客户也有发水单给我,我说这个帐号不对,又发了一遍我们国内银行的帐号给客户,客户说好我再汇,但是骗子邮箱和我的邮箱看起来就是同一个人,所以客户也没察觉到也没有反问什么,也没怀疑什么,真是傻透的客户,中间骗子也安抚我在汇款了,会尽快发水单,你会在下个星期或是半个月收到什么的,因为伊朗现在被制裁特殊情况,所以这些都是可以理解和接受的,也没有往多想,那我们就继续等吧。
1-2月份正遇上中国大放假大新年呀,希望过年早点来临,而且当时要准备去俄罗斯参展的资料和样品呀,根本没有那么多时间每天催客户,主要是合作了这么多年,都放心客户的。哪知正被骗子抓住了黄金时间,和客户聊的火热呢。第一次的钱被退回来,客户又按照骗子的要求把钱汇到英国离岸帐户(也不知道骗子怎么忽悠的),这次可没那么幸运了,钱没在短时间内退回,而且骗子了要求客户退回去,不知道骗子玩的什么把戏,这样一汇一退的。而且客户了呢有点急了,正当时我也邮件打电话联系客户,客户说钱没退回来,他什么也做不了等等。而且让我帮忙去催英国那边银行退款,我真是莫名其妙呀,我一直反问客户为什么要汇到英国去呀,难道你们是通过英国那家银行融资再汇给我们?那为什么钱又要退回去不直接汇给我们了呢,好多好多的疑问都没有解开。
直到三月初,一次偶然机会给另外一个工厂验货结识Danny,很好很随意的一个人,给我分享了WHATAPP,才直接联系上了客户,这下一来一去的聊,总算把事情弄了个水落石出,真相浮出水面,客户认真审查了邮箱地址,原来不一样的。我没有责怪客户,努力想办法帮客户追回定金,让客户报警还让客户催促汇款行发证明去英国那家银行退款,做了很多配合工作,提醒客户该做的。前几天最终收到客户好消息,他说那边答应最长15天内退回款。而我也是到2月底才发现骗子的手段,当时是因为骗子发了一个病毒文件,还好我在下载时提醒有毒,我才查看对照了之前和客户联系的邮箱地址,原来我也被忽悠了两个月。庆幸没上当。
事情到这里水落石出就这样结束了,客户不再相信骗子,更加信任了我,感激我,给我道歉了。
这里我想总结一下给大家一些经验:
1.当你发现邮箱帐号被盗时,不管是客户的还是你的,对这个客户千万不要再用了(可能企业邮箱可用,这样钻空子的可能性小)。
2. 不要用免费邮箱,这次客户的YAHOO和我的163都是免费邮箱,所以让骗子轻易就能注册到非常相似的邮箱,钻了个大空子。
3. 不管再忙,及时的几天内就要和客户联系,不能超过一周时间的失联。
4. 有什么在线聊天可用的工具,全部都用起来,尽量能在线联系上,可以不明白的及时打电话还有发邮件。
有点长有点啰嗦,但是还是值的一看哦,一直犹豫要不要发贴,趁今天周六不忙就和大家分享下吧,希望能给大家带些帮助。。。。
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