小额法庭的传票是否一定要出席？

yifeng_81

老婆开个服装小店，2月头来个新加坡女人，买了件衣服，100出。整一个月之后又回来，说衣服有些串色，需要全额退款，态度强硬。本着息事宁人，提出换其他款或者给70% off下一件她都不乐意。
衣服质量肯定是OK的，都是老供货商，进货价格都不便宜，而且同一批同款四个size卖了三件，就她一个回来投诉的，剩的一件我们也在事后拿回去洗了试过，没有褪色串色。
这种情况下全额退款肯定不可能。于是她把衣服扔店里了，第二天找消费者协会拿了封信，信里要求好好协商解决，她还是态度强硬要求全额退款，无果。又两天她又拿来一封小额法庭的传票，要我们下礼拜四出席调解。
出席肯定不怕输，想请教的是是否一定要出席。因为店里小妹辞工了，老婆现在得自己看店，而我在上班。不管是我拿半天假还是她关店半天，为了这100多块都得不偿失，但是若因此就认怂退她钱又觉得很憋屈。
小额法庭传票上写若缺席，"a order may be given against you"，这个后果会多严重？

yifeng_81

有一条看不到的回复？

烤蛋

去吧，别弄不好搞坏您店的名誉。

皇帝女

都写了 a order may be given against you 了呀。。
你可以不去，但是官还是会照判的，无论是任何结果你都得服从

yifeng_81

问题是小店，去的话就得关店了去，几趟下来成本比赔她钱还贵，这样多数店家都情愿赔钱了。这不是鼓励别人去告吗？

烤蛋

新国是比较保护消费者。
您当看形式不对就应该退款。
劝您还是请半天假去一趟。

yifeng_81

问题貌似不是半天假能搞定的，搞不好得三四次。保护消费者没错，但这种无理取闹的还真揪住这点儿了

烤蛋

通常去一次就解决了。

walterso

小额法庭，第一次去，是调解。。。也就是说根本不是仲裁，会有一个类似于调解员（好像他们是志愿者），调节你们2个。。。。如果顺利的话，全程1个小时内就能搞定。

几点建议：

1。 小额法庭仲裁，是隐私，不会被公开，也不会影响你们的生意。。。
2。 你收到的传票，是调解，就是双方达成协议。。。如果不能，大概2个星期后，会提交最终仲裁（不是法官判）。
3。 对方买走衣服已经1个多月，楼主可持其他同款衣服的销售记录，（一定要有根据，光说不行）。 还有就是提供70% off..... 调解过程中，调解员一般倾向于每人后退一步。。。。。这样的话，调解员会尽量说服对方接受你的条件。
4。 如果对方不接受调解， 那你可以根他走到最后一步。。。就是最终仲裁，到时候就是见法庭的人了（是一个officer而已，不是真正的法官，别紧张）。。。因为新加坡的消费管理，只保护14天。。。过了就是自己协调。 这就是为什么对方第一次去了消费者协会，但结果只是让你们自己协商。。。因为法律已经管不了了。 所以，咬死非质量问题，对方一点办法都没有。

本人多次上法庭，多是因为合同问题。。。。我不是律师，不过读过一些法律。 楼上的人回复，9成不可相信，他们明显没有去过法庭。。。纯粹出于认倒霉，息事宁人的心态。。。我个人建议，如果不想类似的时间再次发生的话，楼主去一趟法庭。

烤蛋

话说那个女的也真空闲，就为了一件裙子奔波。