【狮城论坛】狮城曝光| 酷航可真能耍赖 取消航班不退钱

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小编说：酷航、亚航、捷星等廉价航空公司近年来被投诉频频。不论是误机50多小时只赔偿个优惠券，还是不尽人意的客服服务，都是大家吐槽的对象。

狮城论坛上又有网友分享了他在预定酷航航班时所遇到的奇葩事。

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本文由狮城网友@ytjun8 布于 狮城论坛“狮城水库”版块  

原文详见：https://bbs.sgcn.org/forum.php?mod=viewthread&tid=15657150&page=

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3月6号在酷航官网订机票，到最后一刻放弃了，没有输入OTP码，结果竟然发来机票给我，我本来在犹豫，想发来了去还是不去呢，但是由于有些东西没有拿定主意，就打电话给他们，要求取消订单（我之前打给银行询问，确认了我因为没有输入otp码，这个是可以当做无效的，是可以要求取消的），结果他们一百个不行，一万个不可以。算了，我就直接跟银行联络，正常手续取消这笔交易。

17号我预定了另一个目的地的机票，当银行卡信息都输完以后，价格显示是291.55新币，结果最后扣了我331.55元，打给他们，只说可以退20给我，他们要收信用卡手续费，我告诉他我这次用的不是信用卡，但是他说，我听不清，连着两三次，那我问他，你们扣钱到底是不是以输完所有卡信息以后的价格为准呢，他们根本无视我的问题跟我讲其他的。没有办法，只好把相关信息发给银行，看他们如何处理。

还有去年年底回国，把我的箱子弄坏了，我领到箱子直接去机场那里问如何办，机场人员填了一份表格给我，并复印了我的证件，并拍照了箱子，说他们会把资料报给酷航的，结果后来我去问，他们说你没有在七天内报告给我，我打给天津机场询问，他们查过记录说，一两天就报给酷航了，然后说会在发一次，然后跟酷航跟天津机场的人说一下，但是结果还是石沉大海。

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网友评论：

@huawei1986 话说您订打折机票是一定有20的刷卡费的 无论是什么卡

@110207 信用卡手续费。。。。网上订的啊。。。什么时候开始的。。。。一直没有的啊

我就知道旅行社信用卡要付多2%。。。。网上不用。。。。一直都不用啊。。

@远方的鱼 我更郁闷 两张票扣了80信用卡手续费，说不能退钱 只给代金券。一点歉意也没有。我现在在等它退钱呢

楼主：以前问过他们的，他们说那个信用卡费是银行收的，所以这次我用的不是信用卡，而是debit 卡，而且你们可以看到，我填完卡的信息后，也没有显示加收钱，如果是信用卡就会显示出那二十块钱，我定过好多次。

@FYIT 信用卡刷卡时需要手续费的  所以价格会有变动

但是没输入otp久直接出票 找个没遇到过  都是我输入了后 才给我出的

hongstar

手续费一向要收，像jetstar以前可以选择去seven11没手续费，现在只有去邮局才没手续费。payment的地方看清楚应该有写的。钱付了就任人宰割了。