Qoo10开店那些事儿

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2）查看New order
新订单就是当天顾客已经付款成功的订单，需要你查看一下，如果没有问题，就要受理发货，这里为什么要查看一下新订单，
而不是直接就受理发货呢？因为有的新订单的附加信息里面的要求可能你做不到，比如有的人就说需要换成更快的快递，


但他付款时候选择的快递是普通快递，那么这个就无法受理，因为两种快递的费用不一样，所以你需要联系顾客，
进行沟通，如果沟通无效，那么你作为卖家，有权拒绝该订单

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3）确认新订单
首先上面的第二个环节已经查看过了，没有问题，那么我们先点击NEW ORDER的数字114， 然后显示如下图所示，列出了当天的所有新订单，我们找到底部的全选All

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然后鼠标往下滑动，找到shipping rate detail， 然后点击第一个Tab(update estimated shipping date), 选择好估计发货日期，
因为这个是我在2016年1月22号当天截图，所以发货也是选择当天，然后点击下面的确认按钮，


这样子我们就把今天的新订单全部受理了，那么买家就会自动收到系统的邮件提醒，告诉他订单今天已经被确认，今天会发货。

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4）检查订单的附加信息
很多新人，特别容易犯一个错误，就是确认完新订单之后就直接打印订单，然后安排快递来取件了，其实这是错误的，
中间你遗漏了一个非常重要的环节，即查看订单的memo信息，还有合并订单；那么先说第一个检查项，即订单的Memo信息，

这个我们需要点击 订单栏上面的 on request (detail view），然后往后移动订单信息，找到Memo to seller这一栏，
通常都是空的，但我们订单如有很多的话，就需要往下拉，看看有没有附加信息的，
比如经常遇到的就是更换收货地址，更换商品颜色，要赠品的等等，所以这里需要提前看一下

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另外一个检查项就是是否有合并订单，举一个例子，你的店铺有20个商品，每个商品支持2种快递，
顾客可以自选择，然后有个顾客早上8点买了一次，早上10点又买了一个产品，但是第一个产品是普通快递，

第二个产品他选择的是Qxpress， 然后在Qxpress这个订单后面说，要求把之前那个订单合并到这里一起发给他，
如果你没看到的话，就会一个发普通，一个发Qxpress，那么顾客可能就会投诉，这个就会影响店铺得分，
所以尽量点击Qxpress的订单，看看里面的细节，是否有需要提供合并订单的，如下图

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5）打印订单
这个比较简单，但是仍然有需要你注意的地方，就是不同的快递订单，打印的操作是不一样的，
所以我们通常是在已确认订单下面，点击不同的快递（见步骤1图片中划红线部分），再打印，

比如我的店铺有两种快递，我先打印Qxpress 的订单，如下第一张图所示，点击All,全选订单，
然后点击print bar code label



那么Qxpress 快递单是什么样子的呢？看下图

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接下来我还需要打印 singpost normal mail 的订单，如下图所示，依然点击All,全选订单，然后点击 print address按钮

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我们再来看看singpost normal mail 订单的样子，注意singpost normal mail 是不提供tracking number的，因为价格比较便宜

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6）联系快递上门取件
订单我们都打印好了，接下来我们联系快递上门取件就可以了，这里操作也非常的简单，点击 Request for pickup就可以，然后需要我们选择上门取件日期就可以了，如下图

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这里还没完呢，快递公司取件之后，我们还需要更新一下订单的快递状态，之前我们更新的是预计发货时间，其实一方面是让顾客知道预计时间，另一方面是告诉系统，这个订单我确认了；而当快递已经把件取走之后呢，

我们就需要更新订单的物流状态为已发货，如下图所示，需要注意的是，
Qxpress 不需要你手动更新发货状态，他是自动更新到Qoo10上的。