【新加坡圈1】冒充华侨银行诈骗案激增，教你如何识破骗局

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冒充银行职员的电话诈骗案突然激增，新加坡华侨银行本月接获超过1000起通报，指不法之徒声称是华侨银行职员，向公众索取个人资料，银行提醒公众不要上当。

新加坡华侨银行昨天发文告说，本月1日至17日间，银行已接获1081起公众通报，指有人冒充华侨银行职员拨电向他们索取身份证号码、银行账号、信用卡号码及认证码等资料。这比4月接获的16起通报增加近70倍，华侨银行4月以来共接获1200多起相关通报。

这类诈骗电话和早前盛行的包裹诈骗电话手法相似，电话号码一般为六至七位数，也可能无来电显示。在一些案例中，电话号码显示为华侨银行的官方电话号码“+65 ”，或其他类似的号码，如“065 ”。

公众接到电话后，会听到自动语音系统播出的讯息，要求公众按指示按下数字按钮。系统过后会转接给“银行客服员”，该“客服员”以华语对话，操外国口音，并会一步步向公众索取个人信息。

公众符方瑜（24岁）上周接获类似诈骗电话。她受访时形容，电话连接至英语的自动语音系统，对方声称她的华侨银行户头出现问题，必须转接给“银行客服人员”核对个人信息。

她说：“我原本以为有人找我，所以接起电话，不过我没有任何华侨银行户头，加上对方的电话号码并不齐全，因此我断定是诈骗电话，马上挂断。”

前天接获诈骗电话的洪俊立（42岁，行政人员）则说：“我接电话时没注意对方的号码，对方说我的银行户头出问题，我原本信以为真。但转接至’银行客服员’后，我要求他说英语，他却支支吾吾，最后挂断电话。我才发现原来接到诈骗电话。”

华侨银行指出，银行已提高警觉，并为前线工作人员提供额外培训，教他们妥善应对这类事件。银行也已在官方网页、官方面簿和社交媒体平台上分享相关的注意事项，以防公众受骗。

大华和花旗银行未接获投报

大华银行和花旗银行指出，银行到目前为止没有接获任何有关电话诈骗的通报。不过，两家银行都吁请公众保持警惕，不要接听可疑来电，或在电话中透露个人资料。

新加坡银行公会受询时也强调，新加坡银行不会透过电话、电邮或短信向顾客索取任何密码。另外，不法之徒可能要求公众到网上填写资料、拨电至另外一个电话号码，或转账给不明的银行账号，公众都应警惕。

若公众不确定是否接到诈骗电话，应询问身边亲友，或拨打“999”向警方寻求援助。不慎向不法之徒透露个人资料或银行账号资料的公众，应马上通知银行。

如何辨识 诈骗电话

●银行不会主动拨电，要求顾客通过自动语音系统做出回应。

●银行致电给公众时会先用英语通话。只有当公众要求以其他语言对话时，客服人员才会切换语言。

●银行职员可能在电话中询问客户信息以确认身份，但不会询问账户密码、信用卡认证码和银行账号等资料。

●银行不会要求顾客做任何转账。

raymond911

让他说一句新加坡英语就暴露了。