H5页面推广要讲究用户体验

ndvk

一、用户的耐心是有限的

我们都知道，用户的耐心是有限的。在一个调查了H5页面推广用户行为中，数据显示，加载时间超过5.5秒，就会有75%的用户选择关闭页面，而且只有不到一半的用户会阅读完整个 h5的内容。页面层级越深入玩家流失的越多，且前两页的流失率最高，83.22%的用户在第一个页面就会选择去留。所以我们提倡好的H5制作设计要放在最前面，首页的操作和选择越简单越好。有几个小点是大家平时必须要思考的：

1.在不影响内容的前提下，首页加载时间能否尽可能的压缩。

2.加载页增加一些互动、或有趣的小动画，可以适当减少因等待而流失的用户。

3.H5的所有资源能否在首次加载即基本加载完毕，以减少用户在后续体验中可能出现的延迟或等待。

4.在思考布局时，是否有意识的减少页面层级，且尽可能简洁、清晰地表达产品的全部内容来提高页面转化率。

5.同时，大多数用户已经培养了稳定的操作习惯，任何异常的操作设计或改变用户习惯的操作都有可能造成用户不适。要求我们在策划过程中使产品操作更为便捷舒适，合情合理，如靠右翻页、靠右下点击等是比较符合用户操作习惯的。

二、把用户当宝宝，尽量满足、尽量简单

在设计产品前了解用户需求是老生常谈的话题。我想每一位在策划在设计H5前都会或多或少思考过这些问题：用户在体验自己的H5作品的会不会觉得有趣；自己的H5作品给用户带来哪些价值；自己传达给用户的核心内容是否很好的结合了H5营销要求。

可我们要注意的是：用户只关注与自己相关的东西。（这种相关一般包括内容上的兴趣感，互动上的参与感，形式上的认同感以及结束后的分享欲）所以当我们产品表现力不好的时候，我们可以思考的是：
1.自身要定位好目标用户，作品的内容能否勾起目标用户的兴趣。年近30的大叔可能不会对EXO感兴趣，但20左右的小年轻可能会对复仇者联盟乐此不疲，找准目标用户并分析用户需求尤为重要。
2.产品的形式上是否像说教似的的一厢情愿安利，但还是可以让用户参与其中，找到自己的存在感。
3.形式上也许不够新颖炫目，但视觉效果上要让人觉得舒服。

三、必须给用户转发分享的一个理由

大多数用户会出于新奇或朋友的推荐进入一个H5，且只转发自认为有价值的内容。 数年之前，将flash小游戏移植到H5营销领域较为新颖，现在却变成越来越吃力不讨好的事情。 用户会对同质化严重内容产生免疫力甚至排斥。那什么样的内容会让用户觉得有价值并且转发呢？  总结来看不外乎以下几点：
1.形式或视觉技术上的炫酷刷新了的眼球，这使我们自然的想到曾经刷爆朋友圈的《吴亦凡入伍》, 《这个陌生电话你敢接吗》，甚至非h5的uc愚人节开的“裂屏”玩笑，这些都是形式和视觉上刷新用户眼球的案例。

2.对内容传达的情感产生共鸣或认同感，“每个人都只会在自己的故事中哭泣”，用户也只会在自己的情感中感动。避免做作的情怀和一厢情愿的自嗨。一句引人共鸣的文案，给人们带来的回响，比几页一厢情愿的文案强百倍。许多看过《深圳下雪了》的人并不是因为深圳的变化而流下眼泪，而是被置身于环境的自己感动。

3. 内容结果让人有炫耀感，且分享奖励大于自己的分享代价，如果说分析曾经红极一时的《围住神经猫》被刷爆朋友圈的，最大原因就是结果可以炫耀。但值得注意的是，玩家极度抵触分享折射自己缺陷的信息。例如下图孤独指数测试的H5。诚然，这个产品互动形式和表现手法都挺有意思，但问题在于它的测试结果是不可分享的，“孤独指数”折射出个人的弱社交能力，用户会抗拒分享此类信息。这和斗地主打得再犀利，也极少有人去炫耀自己有多少欢乐豆是同样的道理。

4.内容有趣且具备社交价值，最近朋友圈流行的“猜猜你的好友xxx画的是那副画”就是最好的例子。

5.为了奖品，或争取更多的获奖机会，用户会对有自认价值的奖品产生兴趣。即使用户发现这是一个营销H5。但值得注意的是领奖的流程必须要简单易操作，避免涉及较为隐私的个人信息。一旦用户觉得麻烦，奖品难以触及就会失去原来的耐心。
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