吐槽：酷航公司奇葩空姐飞机上玩iPad，叫小孩给机长让道上洗手间

radiuman · 发表于 20-10-2016 11:41:11|来自：新加坡

近期乘坐了酷航SCOOT公司新加坡飞杭州TZ108航班的公务舱，算是深刻领教了酷航网上差评如潮的服务确实是名不虚传，现对乘坐该航班所遭受的极差服务和遇到的奇葩空姐进行吐槽，但愿只是个案：

（1）上机后，飞机起飞前，该航班乘务长Shirley的双手就一直叉着，站在一边，吊儿郎当的样子，不主动去为乘客服务。可参看图1。

（2）起飞前，我的朋友，同为公务舱乘客，超过60岁，因为嗓子略感不适，拿着装了大瓶冷水的杯子，主动向Shirley询问是否可以稍微加点热水。Shirley一脸冷漠的说“不行，要收费”，也不问乘客是否需要加水，就管自己走开了。大家都知道廉价航空的饮水是要收费的，但空姐的这种态度和服务实在让人吃不消。后来找了另外一名空姐，很热心的就帮忙免费加了一些热水。

（3）Shirley在通过话筒广播飞机起飞前和降落前的注意事项时，每一句都需要完全借助于iPad来提词，不能做到脱口而出。这是做为一名空姐的基础素质和专业能力，完全值得怀疑。可参看图2。

（4）飞行途中，我家人带着3岁儿子要上洗手间，已经走到洗手间边，被Shirley拦了回去，说“不行，现在机长要上洗手间，你们等等”。随后很快的拉上帘子。这时其实驾驶舱的门都还没有打开。经过约10分钟等待后，Shirley仍然没有提醒我们可以让小孩上洗手间了，小孩这时说忍不住了，我们透过帘子气愤的发现洗手间绿灯已亮起，但Shirley并未提醒我们。这点非常过份！可能酷航规定机长比所有乘客包括小孩拥有优先上厕所的权利？如果是驾驶舱门先打开，儿子后到洗手间边，我们无法可说。而且空姐为什么不事先拉起帘子，或者用餐车把通道挡住，为机长上洗手间做准备，而是乘客已经来到洗手间门边以后，把乘客拦回去，再拉起帘子。乘客等待10分钟后绿灯亮起，Shirley也不提醒，Shirley的基本素质和专业素养不知道在哪里。

（5）从头到尾，Shirley没有使用过一句礼貌用语，都是“不行”、“不能”等字眼。对乘客都是板着一副脸，没有一丝笑容。严重怀疑这名空姐的职业操守。

（6）最后一点， Shirley在飞机将降落在杭州机场前，绑好安全带为降落做好准备了，玩起iPad。要知道这可是工作时间啊！这一点是从来在其他飞机上遇见过的。可参看图3。虽然酷航规定乘客在飞机可以使用飞行模式的电子设备，但不代表空姐在工作时间也能玩吧？不知道是酷航规定太宽松，还是这个空姐胆子太大，而且还是个乘务长。

总之，坐过这次以后，再也不会选择酷航！

daluoren · 发表于 20-10-2016 17:49:19|来自：新加坡

朋友, 你可以把这过程发给早报投诉的. 酷航会提供你免费机票的. 哈

千股涨停 · 发表于 20-10-2016 19:59:02|来自：新加坡

机长比所有乘客有上厕所的优先权这一点毫无疑问。

千股涨停 · 发表于 20-10-2016 20:34:06|来自：新加坡

其次，就上厕所而言，小孩子并没有比其他人有优先权。如果不能控制大小便，那就需要使用纸尿裤。

还有，飞机上指示厕所是否空闲的灯，应该在更高的位置，帘子能挡住吗？就算能挡住，你既然能透过帘子看到，那么自己的孩子需要上厕所，你自己就不能多关心一下洗手间的状态吗，还非要空姐来提醒你如厕？

的确这位空姐的服务意识有待提高，但是在上厕所这件事，没啥错误。