【狮城论坛0】新加坡司机急刹致老人骨折，竟一句道歉也没说？说好的96.7%满意度呢？

华人网编辑

据公共交通理事会发表调查报告显示，去年乘客对公共交通的整体满意度达96.4%，是九年来最高的。尽管如此有分析师认为，我国的地铁服务在可靠性方面还有待提升。

有近4000名乘客接受了这次调查。调查显示，乘客对整体巴士和地铁服务的满意度，从前年的91.8%上升至去年的96.4%。其中对巴士服务的满意度是96.7%，主要是因为乘客对客户服务、服务资讯和可靠性上都给予较高的评价。对地铁服务的满意度则是96%，满意度改善的原因是地铁在舒适度、行车时间和等候时间上有所改善。但学者认为地铁在行车延误方面仍有改进空间。

然而消息刚出没几天，新加坡的一位巫女士就表示不服了！到底怎么回事呢？

据悉，68岁老妇过年前出门要办年货，在小印度一带上巴士还没站稳，指车长突开车后又紧急刹车，导致她跌倒脚板骨折！

这起事件发生在上个月10日傍晚5时许，地点是一辆从小印度一带维拉三美路开往牛车水的巴士上。

68岁的徐女士表示，当天出门要到牛车水办年货时，一上巴士刚打了卡还没站稳，巴士就开动了。她叙述，当时先是向前倾斜，之后巴士车长又紧急刹车，导致她往左边跌倒在地。

“当时我的双脚都很痛，站不起来，有四名好心人把我扶了起来。接着，车长联络中央指挥中心并请乘客们下车，叫了救护车。一名好心的妇女替我打电话叫我女儿下来。”

接着，她在女儿的陪同下由救护车送往医院，医生发现她的右脚脚板骨折。

女儿巫小姐（48岁，保险经纪）致函新捷运反映此事，并报警备案。

巫小姐说，上个月尾收到新捷运的回信，对方表示出于善意，愿意支付徐女士120元4角的医药费，但指出是她母亲走向座位时没有握住扶手才会跌倒，而巴士上的其他乘客并没有受影响。巫小姐指信中还提到，本地没有法律规定乘客必须坐稳后，车长才能开动巴士。

巫小姐指出，令她们无法接受的是车长在事发后一句道歉也没有说，并认为巴士公司的回复欠缺同理心，因此不会接受这笔医药费，打算追究到底。

徐女士也表示，如果事件无法圆满解决、对方不道歉，或考虑会采取法律行动。

新捷运：乘客应紧握扶手

新捷运企业联络高级副总裁陈爱玲受询时表示，针对徐女士的伤势，曾展开调查。电眼画面显示，她在巴士开动走向座位时并没有握着扶手，不幸地，她因此跌倒。

“我们正和她女儿保持联系，以表达关怀。我们也想借此提醒乘客上巴士后紧握扶手是很重要的，因为巴士车长不一定能等到乘客就坐后才开动巴士，也借此向徐女士表达慰问。”

对于车内成员还没坐稳，司机就开始开动城巴致人跌伤，大家觉得应该是谁的责任呢？或者有没有好的建议呢？

千股涨停

要相互体谅一下，老人坐车，首先你自己就要对自己负责，上车的过程中，要主动抓好扶手。司机呢，也要尽可能的照顾一下老人，遇到老人上车，从后视镜看清楚老人座好了再开车。