大家是否有提款失败，网银却被扣款的经历？

Nemo

BOC的本地ATM卡，今天在Citibank的ATM机器提款，第一次机器运作了一会儿提示异常，操作失败，但没有任何交易失败的票据。第二次在隔壁ATM机器取款成功。
几个小时后不放心，登陆网银发现果然被扣了两次。已经马上打电话给了客服，做了备案。但是没有票据，ATM机器也不是BOC自己的，我也报不上机器号码（没有票据纪录，当时也没想着这回事留心记一下），只报了一下机器所在位置。

请问是否有朋友遇到类似情况，银行是否能查清把钱还给我？忽然对BOC不是很有信心，毕竟不是本地银行～～谢谢大家回复。

Yaxian

去找你所在提款机附近的Citibank说一下，叫他们帮你查一下那台提款机。

Nemo

Yaxian 发表于 22-4-2018 10:11
去找你所在提款机附近的Citibank说一下，叫他们帮你查一下那台提款机。

谢谢！如果有进展我也会在这边更新，给大家分享。

晓林

如果确定没有拿到钱，钱也没有出现。会得到退款。请放心。
1，监视器。2.ATM里面的钱款  都可以证明。

Nemo

晓林 发表于 23-4-2018 09:02
如果确定没有拿到钱，钱也没有出现。会得到退款。请放心。
1，监视器。2.ATM里面的钱款  都可以证明。
...

谢谢大神，你这么说我就放心了，希望银行能很快解决。
当时只有ATM屏幕上出现两行error message，当时脑子断档也没想着用手机拍个照留底。这里也顺便提醒大家，万一以后遇到我这种事最好还是及时拍个照，因为连票据都没有。