在ink555购买被坑的经历-一家奇葩无比的本地电商

你是好人啊 · 发表于 18-11-2020 12:13:25|来自：新加坡

大家好，

知道各位吃瓜看官爱看热闹，小弟把最近在ink555上购买商品，财物两空，还被要求道歉的事情发到这里，希望大家在这家店购买之前仔细考虑一下。事件经过如下，本人保证每个字都属实。

先放一个总结，着急看了总结就可以闪人：在ink555购买打印机墨水，没填写单元号，跟ink555联系，表明快递退回后请求再次发货或者退款，ink555说让我自己负责，后来直接不回复了，我们联系case请求调节，ink555让我道歉，我花了40多块钱，浪费了很多时间跟ink555沟通，还得给他们道歉。。。

2020.9.9，看到ink555广告，觉得他们家价格真便宜，在ink555下单，paynow付款。
2020.9.18，过了大概10天没有收到货，等的有点着急了，联系卖家询问是否可以track快递状态，被告知standard parcel mail没有办法查询。
2020.9.20，发现地址没有写unit number，再次联系卖家，卖家说等着看是否能收到returned parcel。没有办法，只能在其他家又买了打印机的ink。
2020.9.28，询问卖家是否收到returned parcel，回答还没有收到，卖家说你应该承认你的错误并接受后果（当时还不知道什么意思）。Sinpost应该会return parcel，但是没有保证，反正我们是还没有收到。其他家购买的打印机ink已经收到了，已经用上了。
2020.10.11，询问卖家是否收到returned parcel，回答没有。卖家说是客户自己选择的delivery方式。（意思就是能不能送到自己负责。。。）
202010.20，询问卖家是否收到returned parcel，回答没有。
2020.10.30，询问卖家是否收到returned parcel，卖家不再回复。
2020.11 初（具体时间忘记了，网站提交请求）因为没办法继续联系商家，请求case出面联系并调解；case答应可以联系ink555；
2020.11.18，收到ink555回复，说我们描述的情况不属实，信件中表明可以退款，需要我们去他们的店里当面给他们道歉（这是能给退款的意思吗？）。我们描述的时候跟case提到，ink555在开始阶段回复我们的咨询信息，但是后来逐渐不理我们，我们这里只是列举了事实，但是商家不承认，他们一直在跟我们保持联系。

Ink555在回复中反复强调，是我漏写了单元号，要自己承担后果。但是我理解快递如果无法送达，会退回发件地址的，其他家都可以退回发件地址，怎么就你家不退呢。

而且在购买之前，ink555没有任何说明告知（包裹无法跟中，买家需要自己负责），在整个沟通过程中，没有感受到一点来自ink555的歉意，整个沟通过程都是高高在上，死猪不怕开水烫那种，最可爱的是，我们联系不到他们之后，找case帮我联系，他居然直接说可以退款，但是我需要去他们店里给他们道歉，这里我想问一下在座各位，这个条件有人会接受的吗？这还不明显吗？

退不退款其实我也不介意，如果真的在物流或者沟通过程中，由于你们系统或者流程不完善给客户造成损失，你就认个错就可以了，现在你让损失钱的客户给你道歉，我谢谢你让我认清了新加坡还有这么不要脸的卖家。

先写在这里，欢迎大家把在ink555 的愉快购物经历分享，我也想知道我是不是一个个例。