直播运营 岗位职责: 1、 账号搭建、开通小黄车。 2、 明确直播渠道整体市场战略与目标,把握直播整体运营方向,具有专业的选品能力,带领团队完成部门业绩指标。 3、 负责电商直播所有渠道的运营工作的战略和战术要求并对结果负责,拆解直播各个转化环节,针对环节转化率进行优化。 4、 负责策划直播过程中各种玩法设定,话术设定、逻辑设定、节奏设定、活动设定以更好的达成KPI。 5、 对数据超级敏感,定制整理系统化的直播数据,进行流量提升,对直接数据的不同维度进行提升与优化,创造业绩。 6、 负责主播运营成长机制,对主播进行孵化和培养,及时复盘主播的直播数据大盘,跟进直播中产生的各类问题反馈处理并给予合理的解决方案。 7、 负责售后及客诉订单处理工作,与相关负责人沟通给到客户正确和满意的回复,减少投诉率、提升店铺在平台的分值权重。 8、 处理产品售后疑难问题,妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题不断优化客服处理方式及话术更新。 9、 后台商品上架及链接维护。 任职要求: 1、 有不同渠道起号的实操经验和成功案例,带领团队创造优秀GMV的优先。 2、 精通不同渠道或平台的运算机制和底层逻辑,有针对性的提高不同渠道直播间的数据优化,主播话术优化等。 3、 具备投手能力。 4、 有责任心,工作细心踏实,具备良好的人际沟通、组织协调以及解决复杂问题等综合管理能力。 5、 耐心负责 内容运营 岗位职责: 1、 负责内容拍摄剪辑、审核、内容分发、产品运营,参与制定运营目标、运营策略和执行规划。 2、 提高账号用户的活跃度和粘性、粉丝质量、内容质量,建立创作者生态并规模化提升和优化内容生产效率。 3、 对内容数据、内容创作者数据进行监控,通过分析不断迭代和优化运营策略。 任职要求: 1、 擅长内容策略的制定与调整,具有良好的原创内容生产能力及对内容快速判断能力。 2、 热衷关注新事物,关注热点并从中寻找出新颖角度进行创作。 3、 有从0至1的内容搭建经验。
主播 岗位职责: 1、 通过直播间向粉丝展示并介绍产品,解答粉丝疑问,并提供相应建议,促成成交。 2、 参与协助直播规划的制定和研究直播相关业务,积极与粉丝互动,活跃气氛,提升品牌形象,提升粉丝数量,并促进销量。 3、 熟悉不同直播平台规则,配合店铺线上营销活动进行直播。 任职要求: 1、 形象气质佳,性格开朗活泼,幽默风趣,思维灵活,反应灵敏。 2、 具有一定的创意能力,见解独到,热衷于接受新鲜事物,对热点敏感度强。 3、 有相关直播平台经验着优先,日常直播轮班,能够晚上直播。 4、 熟悉直播站点当地国语言。
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