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要坚强! 发表于 29-8-2011 10:59
什么好日子啊、外卖菜单上说可以代买东西、每次要代买什么东西的时候、要么就是买错、要么就是答应好了然后 ...
你好,对于你所反映的问题,我们已经做出了核实。你应该是亚龙40巷的顾客。首先对于此事给你所产生的烦恼,表示真挚的歉意。
此事属于当时给你送餐人员的个人行为、这个人员已经不止一次的出现敷衍顾客的事情。我们已经在刚才看到你所反应的问题并且
了解核实后,对其做了开除处理。饭店程序上接单后,会将客人除点菜外的其他附加事宜写在菜单上。因为个人懒惰,不敬业等其他
因素才发生了此事。另外全新菜单上我们已经取消了为顾客代买物品这项。但是只要顾客有需要,我们还是会尽其所能的来满足。
饭店那个素质一般的服务员。每月因为投诉的罚款,已经至少占据她薪水的百分之四十左右了。这也是我们店比较头痛的问题。管理人员
在的时候,所有服务人员都是热情洋溢的,可是离开之后呢。。有些问题就出现了。很多客人现在外卖点餐时,都会指定几个送餐人员来送,
有位叫【大飞】的本店管理人员非常敬业。你也可指定他帮你送餐。有任何不满意情况,均可在此反应。我们一定给你满意的答复。
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