本帖最后由 frankliu 于 14-8-2011 12:40 编辑
附录一 请各位尊敬的顾客在购买本贴产品前认真了解我们的条款, 以免发生不必要的误解 本条款内,楼主称为卖家,顾客称为买家 1,本贴销售之所有产品均为原厂正宗产品,绝无假冒。“假一罚十”,如经任何有资格机构鉴定为假冒产品,买家有权索取十倍货款的赔偿,或直接投诉有关机构,卖家愿付任何法律责任 2,卖家电话90683861,目前所有电话都有身份证注册。本贴售出的产品享有全岛最低价保证,一个星期内,如买家能提供新加坡境内同款式低于本贴的售价,卖家将免费上们,退还差价。(买方有义务提供该低价的出处,及必要证明。任何拍卖场合的超低价位,来路不明的跳蚤地摊价格,无法鉴定真伪之产品,不属范围内 3,本贴售出产品如无厂家保修卡,均享有一个月品质保证。一个月内包换,卖家免费上门更换。如卖家鉴定为非品质问题,买家需支付10元额外服务费。买家可向任何有资格机构再次鉴定,如确认为产品品质问题,卖家负责更换外,另追加50元补偿給买家 4,由人为造成的表壳表面磨损,刮花,不属于品质保障范围 5,本贴售出之产品,原则上不提供退货服务(品质问题参考第三条款)。银货两迄,即视为交易完成,交易完成三天内,由于买家的任何原因,需要更换产品款式的,买家需保证货物处于可出售状态(包括标牌,保护膜),没有任何使用痕迹,卖家可以再次上门提供更换服务,买家需支付10元额外服务费。超过三天不予更换。(品质问题参考弟三款) 6,任何顾客之投诉,或买家,或卖家错误造成的任何纠纷,及处理方式,卖家必须在本贴清楚列明,并提供相关联络方式,以供查询 7,以上条款提到之款项,均以新加坡元为单位,一旦交易完成,即视为买卖双方同意此条款 最后修改日期:2006年5月1日 制定人:FRANKLIU
附录二: 本贴交易,非正常情况清单
1.由于卖方错误,在交易时忘了将产品所附带的说明书交給买家
时间:2006年4月24日 交易地点:新加坡国立大学附近 售卖产品:精工CHRONGRAPH系列腕表, 售价:180
买家查证电话:81691998 (无必要,请勿打扰)
处理方式: 在买家并不不知道有说明书的情况下,卖家主动联络买家,并再次上门送上说明书,完全免费,并表歉意。买家表示感谢
2. 买家在交易完成数小时后,突然以自己不喜欢为理由,要求更换款式
时间:1006年4月28日 交易地点;啊裕尼地铁站 购买货品: CHRONOGRAPH 腕表 售价190(附带一年保修卡
买家查证电话:94824789 (无必要请勿打绕
处理方式: 买家如愿意支付10元额外服务费,卖家将再次上门提供更换服务
附注:买家不接受10元额外服务费,并发出本贴收到的第一次投诉不满。
我们的回应:由于利润很低,我们无法承诺因为买家原因,而再次免费上门更换的服务。必须收取额外的服务费,以补偿我们的交通及服务费用。对买家的不满我们深
表歉意,并起草了本贴购买条款,以免再次发生类问题。在此也感谢这位买家的投诉。只要保证产品的原样,买主愿意付10元额外服务费我们随时提供上门更换服
务。谢谢
3. 由于买家对本贴的理解有所错误,也或是我们的贴写得不太清楚,造成我们上门服务时,买方误认为所有CHRONOGRAPH系列售价均为s$170,其实那是楼主推荐栏内的型号所列价钱,仅适用于推荐型号。
时间:2006年5月1日 交易地点: 海皇阁
购买货品:chronograph 腕表 售价:190(附带一年国际保证)
买家查证电话:买家要求删除 (无必要,请勿打扰
处理方式:我们接受买家的意见,在推荐栏加注了说明,以免再此误会事件发生。 本交易已完成,售价190(附带一年保修卡)
我们的回应:对让尊敬的顾客误解深表歉意,并接受意见,完善我们销售帖的表达方式,对我们的顾客表示感谢
***以上买家不愿意公开自己的电话供查证,请联络我,我随时删除。谢谢!!
|