<H4>乱改课程
乱收学费私校学生失信心 </H4>
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<P>来源：联合早报 ● 林慧慧
<P> 原本报名时说好是个为期一年半的酒店管理课程，前面12个月上理论课，之后6个月到校外实习，不过校方却在开课后才告诉晓思（化名）和班上6名同学，校方决定把理论课缩短成9个月。
<P>抗议也没用
<P> 晓思说：“我们明明付了一年学费，学校没征询我们的同意就修改课程内容，我们提出抗议，他们却坚持这是学校的决定，这已经不是学校这样出尔反尔了。”
<P> 晓思是在去年底报读这个课程，不过学校却以报读人数不足，一再延后开课。她等了将近半年，并多次上学校投诉之后，校方才勉为其难答应给已报名的7人开班。
<P> 这名到过本地三所私立学校上课、目前就读于南洋管理学院的留学生说：“到哪里都一样，负责人会在你报名时说得天花乱坠，收了学费后情况就不一样。”
<P> 晓思碰到的情况或许不能代表所有私校学生的遭遇，但像她这样的案例肯定不是孤立事件。
<P>为品质标签而来
<P> 负责向海外学生招手的新加坡旅游局告诉本报，单是今年首5个月，当局就接获53项针对其中14所私立学校的投诉。
<P> 该局发言人说：“一部分来自外籍学生的投诉是因为一些教育机构没有遵守行规所引起的，我们会调查这些案件。”
<P> 最近南洋管理学院风波更是让不少中国学生对私校素质失去信心，该校因遭学生投诉冒充学生签名申请学生证、虚报学生所就读课程等问题，而被取消素质级标签。
<P> 一名中国留学生在受访时表示：“当初就是相信这个政府颁发的品质标签才报读那里，没想到它竟然也出问题。”
<P> 不过自从闹出除名事件之后，该院的管理似乎开始有所改善。
<P> 目前就读于该院的赵晶（19岁）指出，刚换来的老师教课比较专业，课程也比较有规划了。
<P>迟报名多付学费
<P> 私校同班学生学费却不划一的问题，也令不少学生感到不满。一名中国学生透露，他们同一班学生，有人只需付3500元学费，那些迟报名的竟然要付高达6000元。
<P> 据本报向一些业者了解，学费打折确实是他们采用的其中一种销售手法，不过通常折扣幅度不会超过学费的10%。
<P> 莎顿商学院（Shelton）校长林丽娟指出，他们通常会在教育展销会上推出这样的促销，优惠那些提早报名的学生。
<P> 外籍学生如果要向移民与关卡局更新他们的学生证，以便继续留在新加坡进修，就必须确保他们之前的出席率不少过90%。
<P>制度并不透明
<P> 问题是，有好些私校的点名制度并不透明。
<P> 一些中国留学生向本报反映，有些不择手段的私校甚至扣留学生的出席率表，让他们无法顺利办理转校手续。
<P> 来自汕头、在本地一所语言学校上课近一年的林素帆（19岁）说，她的同学就曾经碰过这样的情况，结果闹到出动中国驻新加坡大使馆官员上门调解，学校才肯交出文件。
<P>素质级标签可靠吗？
<P> 本地私立学校素质参差不齐，加上又没有一个专门负责监管私校的机构，几名受访的中国留学生与业者，都质疑“新加坡素质级私立教育机构”这个制度。
<P> Stansfield教育集团主席切蒂亚尔（Kannappan Chettiar）指出，素质级标签主要是为了帮助外籍学生辨认出较有信誉而且又有办学经验的学校。“可是你看，现在就连一些只有几间课室……有些成立还不到两年，而且从来没有跟移民与关卡局交涉过、没有办学生证经验的学校，也能够获得这个标签。”
<P> 也有业者质疑，为何一名曾因管理不当导致学校被迫关门的私校校长，能够成立新校，还获得素质级标签？
<P> 据了解，当时该校是因还没与英国一所大学达成协议，就声称能让完成课程的学生拿到该大学的学位，结果被迫关门。
<P> 新加坡标准、生产力与创新局（SPRING）回答本报询问时说：“当局从七个不同层面进行素质级标签的评选，而领导层的素质是其中一环……以上述案例来说，该校在申请素质级标签时，在七个方面的表现都达到标准。”
<P> “新加坡素质级私立教育机构”（Singapore Quality Class for Private Education）是由标新局和经济发展局联合推出的计划。这个计划去年2月推出。
<P>可向旅游局救助
<P> 受访的中国留学生表示，遇到学校做出不合理安排时，他们总觉得求助无门。
<P> 在新加坡，私校几乎是个“无人监管地带”。
<P> 教育部在其网站中明确指出，虽然私立学校业者所提供的课程以及师资，必须符合当局设下的标准才能获准注册，不过“所有私立学校经营者必须对自己的管理和运作负责，当局的注册制度并不是对这些私校课程品质的保证或确认。”
<P> 虽然多数中国学生会选择上中国驻新加坡大使馆教育部求助，不过其实学生们也可到新加坡旅游局教育服务部寻求援助。
<P> 旅游局发言人说，接获学生投诉后，该局官员首先会与学生面谈了解详情，之后再通知相关学院并索取资料。要是发现投诉是有根据的，旅游局会从中调解，尽量找出一个折衷方案。
<P> 发言人也说，虽然学生有权通过小额索偿法庭（Small Claims Tribunal）采取行动，只有当调解不成功，当局才会协助学生通过法律途径解决问题。
<P> 当局的立场是，通过法律途径通常需要相当大笔费用、又耗时，加上最后判决未必对学生有利，所以当局通常鼓励学生通过法律以外的途径解决问题。
<P>■旅游局教育服务部热线号码： （热线开放时间：星期一到星期五，上午9时到傍晚5时）
<P>■电邮：[email protected]</P>
[此贴子已经被作者于2004-5-28 1:52:31编辑过] | 
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