[求助]网络出现异常情况

末代顽童 · 发表于 26-11-2004 12:08:31|来自：新加坡

求助 
 
我们公寓签了2条star hub的网线，两条都是每个月收费79.9的那种。每个Modern不超过3个人使用。正常使用的情况下，每台机子上网速度都很快。自11月份开始，我们家的网络出现异常情况。一开始，是所有用户都无法登陆任何一种Online Game，后来，连MSN和QQ发送文件都经常失败。（电脑杀过几次毒，没发现病毒。）
 
为此，我们打电话向Star hub投诉了很多次，月底，技术部总算派人来检查。但是，检查结果是，他们也不明白为什么我们可以顺利上网页，却不能玩游戏和传送文件。于是，Star hub开始推卸责任，技术部一口咬定这些情况不属于网络问题。
 
由于当时上门检查的技术人员告诉我们这一系列异常现象很可能是Microsoft日常更新诱发的（据说与Windows XP Service Pack 2 有关），所以我们将电脑系统还原到1个月前（当时可以正常上网）。——郁闷的是，仍然解决不了问题。而，后来，我们公寓的人把电脑带到别人家里，接他们的Modern 时，不但可以传送文件，还可以玩在线游戏。这是否证明“不是Microsoft日常更新导致网络异常”？
 
因为我们公寓住的人都是“电脑白痴”，而Star hub的人又坚持这样的情况不是他们的责任，目前我们都感到无助和困惑。请教电脑高手们，这样的情况该如何解决？是否属于网络质量问题？如果是，我们该怎样说服Star hub承认是他们的责任？——也许是女生比较敏感的缘故，我们总觉得Star hub的人在察觉出我们都是“电脑白痴”后，态度很敷衍。他们口口声声说不是网络问题，而我们具体追究起来，他们又答复“跟你们说，你们也不懂啦。反正你们可以上网页，那就不属于网络的问题。我们只是负责你们网络流通”。 
 
希望得到热心人的帮助和答复。谢谢。：）

分裂宝宝 · 发表于 26-11-2004 12:31:15|来自：新加坡

嗬嗬，顽童，好久不见，我是宝贝~~~我老公比较懂电脑，等他起来后帮你看一下~~~ps：你们玩什么online game？

水印 · 发表于 26-11-2004 15:06:57|来自：新加坡

最近QQ总是有问题,我现在在武汉和我新加坡的朋友聊天,视频就经常被禁止,发东西过去他们也经常收不到....我觉得这样的问题找STAR HUB没用,他们只要家里可以上网就行了,不会管那么多的,因为可以上网就是基本上没问题了.

鬼 · 发表于 26-11-2004 14:16:47|来自：新加坡

在美丽狮城回复了，原来这里也有。干吗不去水库？

末代顽童 · 发表于 26-11-2004 13:52:58|来自：新加坡

恩。我们家5个人玩的几乎都是不同游戏。呵。我玩的是天堂2。反正现在任何一种游戏都不能连上服务器就是了。这样的情况已经维持了快1个月。公寓的人都郁闷死了。

末代顽童 · 发表于 26-11-2004 14:48:35|来自：新加坡

因为这根本不是水贴。如果你也遭遇了象我们一样的情况，完全不知道找什么人帮忙，我想你应该可以体会我现在的心情。如果不是实在没有办法，我也不会在论坛求助了。

末代顽童 · 发表于 26-11-2004 16:11:17|来自：新加坡

在外国上QQ不稳定，这点我知道。可是问题是，这次不止是QQ这样，MSN 也是这样。并且，在线游戏都玩不了。而与我们一样在新加坡一样用Starhub的朋友却可以正常登陆游戏。所以，我们很不解。而且，线是我签的，我无法对公寓的人交代。第二条线还是今年10月份签的，一年内如果取消，要受到毁约罚款。现在，家里的人都问我，怎么办？我打去starhub投诉，他们又一口咬定网络正常。谁又可以告诉我，我该怎么办？