代友发贴：关于物流行业的索赔问题

豆包妈妈

我跟我朋友都是做物流的
最近朋友遇到一个事
问我，我也不懂
特此寻求帮助：

事情是这样的：朋友操作一个进口海运的散货，当TRANSPORTER在仓库提货的时候发现货物有DAMAGE， 就REPORT给我朋友了，我朋友就REPORT给客人了，客人说没事，赶紧清货吧，着急拿货。（只是打电话而已，没有BLACK AND WHITE）

所以我朋友就这么操作了，结果货到之后，客人打来说真的DAMAGE的很严重，要CLAIM，做物流的都知道，货物一旦清仓就不可能做SURVEY了，更不可能有CLAIM。

客人刚开始还承认是自己让我朋友PROCEED WITHOUT SURVEY的 过了几天，反咬一口说，他们根本不知道货物DAMAGE，现在损失5000多美金，要告我朋友的公司。

就是这么个事。

我想请问：如果官司输了，我朋友要付出什么代价？（朋友是公民，在一个小公司打工的）

谢谢。

good99

赶紧找transporter写个东西。如果他也能证明你朋友打了电话，就好多了。

另外，电话通联记录保存（手机上有）。

手机录音软件、照相机都要随身带

最后，跟对方商量。如果不成，找律师看来是免不了的了

豆包妈妈

good99 发表于 14-5-2011 17:10
赶紧找transporter写个东西。如果他也能证明你朋友打了电话，就好多了。

另外，电话通联记录保存（手机上 ...

谢谢斑竹
Transporter愿意帮忙
我朋友是用公司的电话打得
不是手机
是不是去SINGTEL也就可以找到证据？
多谢提醒 真的没想到这一点 呵呵

good99

回复 豆包妈妈 的帖子

应该可以查吧。希望可以

ray0923

问shipper或者consignee有没有买保险。如果没有就难办了。
应该当时送货的d/o上面让tpt写清楚damage多少。然后让consignee签字。
以后让你朋友小心点。。打过电话要有email跟进。哪怕对方不回。你这边也有black & white.

实在不行就赔了吧。以后不要做这家生意了。。

ray0923

另外你朋友的公司自己也会有自己的保险的。应该跟他们联系一下。。

武林三国

做生意讲诚信。这单损失不代表以后没有机会！好的服务，可能带来更多生意！新加坡做生意不比国内，诚信很重要！毕竟你不是做一单就不做生意了。比起你的诚信，5000算多少啊？

豆包妈妈

ray0923 发表于 15-5-2011 10:04
问shipper或者consignee有没有买保险。如果没有就难办了。
应该当时送货的d/o上面让tpt写清楚damage多少。 ...

谢谢你啊
CONSIGNEE在新加坡买保险了，但是因为没有做SURVEY，所以保险公司不予理赔。
D/O上面确实签了，也是客人要求写的DAMAGE，这样对我朋友更不利啊。
事情发生之后，我朋友确实写了2封信给客人，大概意思就是你们说不要做SURVEY所以我们才送货的BLABLA。。。可是客人没有回。。或许他们是想装看不见？

如果实在不行赔的话
我朋友需要全权负责所有的赔偿包括双方律师费？

谢谢啊

豆包妈妈

武林三国 发表于 15-5-2011 11:09
做生意讲诚信。这单损失不代表以后没有机会！好的服务，可能带来更多生意！新加坡做生意不比国内，诚信很重 ...

那是他们客人没有诚信在先啊
明明就是他们说货物紧急不用做SURVEY
关键我朋友本来就打算要辞职的

ray0923

豆包妈妈 发表于 15-5-2011 12:26
谢谢你啊
CONSIGNEE在新加坡买保险了，但是因为没有做SURVEY，所以保险公司不予理赔。
D/O上面确实签了， ...

consignee买保险了就可以做survey，不管是在kd还是在外面，只要货别动。通知保险公司。他们会叫surveyer下来看的。这个我前几天的货也是这样的。出来了才发现坏了不少。
你说客人不知道有damage，他们d/o有些，说明已经知道了他们才签的。那个顾客太坏了。email 给他们看。就说是你们给的Instruction要出来的。。这个事情错在顾客。好在有保险。。让保险赔把。