搭厦航来新被延迟达18小时,来看看如何成功的索偿损失(更新)

XiaHangBad

搭厦门航空来新被延迟18小时,谁知道如何索赔--请指点
原定起飞时间,2011年8月14日14:30分MF855从天津飞新加坡(ONE STOP XIAMEN),原定抵达新加坡时间是当天晚上10:10分;
总航程7小时多一点儿罢了!

实际起飞时间是8月15日凌晨1:30分,凌晨4点多抵达厦门办理出关手续后告知该行班取消被送去旅馆,(通常应该返回这架飞机继续飞,也就停留30-40分钟).这样一来15日中午转搭另外的航班于中午12点又从厦门起飞来新加坡,这样于15日下午4:10分抵达樟义机场.
算起来被延误约18个小时,大家都非常疲惫,其中有七十多岁的老人,也有2岁的小孩.有的损失一天的工钱,更有的第一天入学被耽误.
     到樟义机场后在飞机里大家拒绝下机要求解释及索赔;这时候上来一位厦航的负责人是一位女士,第一句话就说:"不是已经给你们每人100块了吗?"(这不禁使我们想起不久前的高铁事故,多么的蛮横,多么的强势)
     大家如在雾里不明白,心想也许这钱还不知道进了哪个经办人的口袋了.
     后来厦航人说咱们在外面谈给钱的事宜.大家就走出飞机来到外面的候机厅走道.
  (其实乘客有两方面的考虑,1--不想把中国的脸丢到国外太多,2--已经有不少人进来开始做飞机的清扫了,又脏又乱.)
就这样一群人聚在走道,引来围观,机场SATS的负责人也到了,这时候厦航的人态度大转变,一句话"拒赔",经过近两小时的谈判(他们打电话给中国厦航总部)有的旅客实在非常疲惫了,说真的确实耗不起,(真没想到厦航会用这一阴招).
     最后乘客决定6:15分为最后时间,否则将到新加坡消费者协会投诉(就是CASE).在这种情况下,厦航才同意给予每人40新币的赔偿.
各位,你们评评理,延误18小时呀!如果是你们会接受吗?(当然有几个游客实在耗不起了,领钱走了),但有更多的人拒绝接受这样的赔偿.

主要是通过这个贴子,请大家指点,支招,看如何才能维护自己的权益.
注:航班号是MF855,(天津飞厦门段)
                   MF851(厦门飞新加坡)
若有高人,许会在网上搜索到这两个航班的在14号和15号这两天的奇怪飞行时间,再比较正常的飞行时间.

凯乐狗

这个要看为什么延误了。。。

凯乐狗

航班与其他交通工具不同，客观因素太多，天气，飞机条件，证件手续什么的

蔡文才

我的选举权和被选举权凭空消失了十多年，如何索赔？

taylorMaking

重点是，有没有买旅游保险。。。。

大大小姐

基本上来讲：航空公司只要在24小时内送乘客出发，即不用赔偿 （具体情况各航空公司不同，参考该航空公司的官网，其实不同点就取决于航空公司的等级了）。当然，道义上讲，在误机的情况下，航空公司需提供膳食。 需要过夜的情况下，安排住宿。

所以， 抱歉地说，你们的赢面不大。

可以试试提出合理的赔偿要求：要求下次乘搭时，升舱。

其他的可能性不大。

个人意见，仅供参考。

rainygal

为什么要赔呀？

XiaHangBad

这几天了解到,国际航班不同于国内航班,要遵守<<蒙特利尔公约>>中第十九条和第二十二条的规定.
注:中国已于１９８０年９月１０日加入《蒙特利尔公约》，

涉及到的内容内容:

第十九条　延　误  

    旅客、行李或者货物在航空运输中因延误引起的损失，承运人应当承担责任。但是，承运人证明本人及其受雇人和代理人为了避免损失的发生，已经采取一切可合理要求的措施或者不可能采取此种措施的，承运人不对因延误引起的损失承担责任。  



第二十二条　延误、行李和货物的责任限额  
    一、在人员运输中因第十九条所指延误造成损失的，承运人对每名旅客的责任以4，150特别提款权为限。  

rainygal

对呀 感觉航空公司本来面临的因素就很多 延迟很正常的吧 最多提供餐费和住宿

mandyqian

厦门来新加坡的飞机好像每次都会晚点！