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发表于 7-5-2005 10:11:17|来自：新加坡
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<P>看完楼主的问题分析,感觉比较细致,认真的去观察去总结了,难得有这样的好斑竹,我想如果每个斑竹都是这样尽心尽责,怕是也没有这么多的问题了,本人的认识是这样的,正如楼主所说,林子大了什么鸟都有,一点不假,素质高低不等的会员很多,但大家来这里的目的都是一个,就是喜欢这里,才会来,但因彼此了解不够,个性差异大,个人修养不同等等,会发生捕应该有的冲突,在各个矛盾中,导致矛盾升级或大事化小,小事化了并不是当事人,是谁呢?斑竹!我们不能改变会员的个性,但我们能净化版面的空气,我们能化解矛盾,加深友情,团结会员.本人做了多年的斑竹,现在国内某大网站任斑竹且有自己一网站,多年的管理经验让我总结出以下的心得,不要小看哦,在国内的点击率很高的,望能给这里的管理员和斑竹一些帮助:</P><P>一个论坛的成长大致经历这样的阶段：创立、推广、成熟、衰落，这里面的涉及到三种经常在论坛活动的人群：网友、斑竹、论坛管理层，这些人群是论坛的共生系统，任何一环节出现脱节都会产生很大的问题。 在任何一个社论坛里面，斑竹扮演的都是相当重要的角色，版主的知识水平、人格魅力、责任感在论坛发展的各个阶段有极为重要的作用。这是论坛里面版主应当明白的一个基本的原则是版主在论坛里是一个为网友服务的角色，是论坛里面最无私奉献的，同时作为版主也是一个结识朋友、展示你的人格魅力，检验你的知识水平的机会。尽管有时候他表现出来的并不是真实社会中的自我，但是他们的行为都是人得行为，有狡诈、欺骗、善良、友好、敌视、明哲保身、挑衅，有温情、冷淡、热烈、颓废、无聊、****，如何在各种性格中间展示你的管理水平，决定了你所管理的版块的兴旺、衰落、死气沉沉、生机勃勃，决定了你的版块的风格。
身为版主你首先要明白以下几个问题以及面对的态度和方法：
1.本版的整体风格、宗旨是什么？ 版面的风格和宗旨决定了这个版块的话题，也决定了你的的目标人群，也就是这些话题感兴趣的人。版主应该在版块的宗旨、风格之下展示你的管理水平，来如何吸引更多的网友，如何激发网友积极参与各种话题的讨论，如何塑造这个版块的气质。身为版主你要经常与其它版主或论坛管理层保持沟通，及时了解社区的变动方向，寻求支持。
2. 如何吸引更多的网友？ 一个成熟的论坛当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的网友，而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己，他可以自觉给他的朋友介绍这里，这跟商业推广的二百五十法则是一个同样的道理。但是一个新的论坛，由于在创立的初期，最为迫切的问题就是如何更多的吸引网友的参与来增加人气，提高论坛的水平来增加网友的忠诚度。作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的形象，可以说这就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力来吸引更多的朋友，利用你的人格魅力团结一部分网友，培养坛子的一些中坚力量，然后靠这些朋友的帮助逐步塑造本坛的气质。一个坛子的风格有很多种，或诙谐、或沉稳、或学究….往往会受到版主和论坛管理层、坛子中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响，所以身为版主应当经常要身先士卒定时发贴，尽可能的回帖，激发老网友尽可能的参与讨论，鼓励新的网友发表自己的观点。身为版主应该经常与各种网友保持沟通，这种沟通可以有很多种，比如聊天室、QQ、e-mail、论坛留言、电话等，这种方式都能大大的增加网友的忠诚度。而坛子的推广可以经常到聊天室、别的论坛或者别的坛子走走，这叫拉客，俗话拉皮条。一个优秀的版主就是一个优秀的皮条客，可能这会给你增加一相新的生存能力。
3.如何处理好论坛的各种矛盾。 论坛的矛盾经常会体现在删帖和精品文章的推荐上，删帖的尺寸把握不好，会极大的伤害网友参与的热情，甚至会导致坛子的分裂，中坚力量负气出走，导致人气急剧衰落。精品文章的推荐是一种鼓励的手段，另一方面表现了版主的鉴赏水平，也体现了一个坛子的质量。这里面如果解决不好网友会怀疑版主的管理水平和知识水平，造成版主在网友中间地位的下降。一个成熟的论坛里面，很多网友由于交往的程度不一样，感兴趣的话题不一样，个人性格的差异，网友会形成各种各样的帮派，俗话民间势力，这些民间势力往往会的拍砖的过程中形成群殴、吵架、煽风点火。造成论坛的动荡和声誉的下降，然后也会导致人情的冷淡和社区的衰落。版主要处理好的一个矛盾也是老网友和新网友的矛盾，往往老网友由于进入社区时间久了，有了固定的圈子，网友很难接受新的网友，而新的网友往往会感觉到社区老网友的冷漠，这样也会影响社区的发展，因为一个论坛不经常吐故纳新，也不会很好的发展。一些在论坛里面威望比较高的网友往往得到很多网友的爱戴和拥护，在对待这些网友的态度失措，往往会导致客大欺主的事情发生，最后也会导致拥护版主的网友和拥护社区威望高的版主的网友之间的纷争。这样的纷争对论坛的影响都是很大的。这也是我不断告戒大家，来了新网友要主动问候打招呼，消除新朋友的戒备心和敌意。
4. 如何塑造版块的风格。 一般每个版块在创立初期都会确立坛子的大致风格，身为版主如何更好的阐释这种风格也是依个人能力以及努力的程度不一样，而有不一样的效果。版块的风格跟版主的性格，版主应该通过自己的文章、跟帖、与网友的沟通来引导。而版主也要积极充实自己的知识水平以适应不同的网友的风格。甚至版主的知识水平也决定了版块的深度和吸引网友的质量。当然一个版块的风格不是一朝一夕就能形成，这需要版主付出很大的努力。版主的智慧也会体现在这里。 版主在论坛里面是一个积极奉献的角色，但是在奉献的过程中你会体会到被认可的愉悦和智慧互相撞击的快感。没有当过版主的网虫他的生活是不完整的。 一个版块要兴旺，首先要有一个灵魂人物，唯马首是瞻，振臂一呼，应者如云。 一个版块要冷落，只需要灵魂人物稍有懈怠，或者由伟岸转为猥琐，简单得很。一个版块要兴旺，还必须有几个好的称职的副斑支撑着，保驾护航。所谓一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。要冷落，只需要副斑看帖子抓不住重点，经常地说些不疼不痒的话，不知所云让人晕菜，而后版子逐渐衰败。要兴旺，必须有几个富有个人魅力的专业写手或者高级灌水王、（例如我们的水神磊磊）评论家，需要他们夜以继日地灌水以飨版友。所谓家有梧桐树，招来金凤凰。看贴跟贴就会纷至沓来。在版务的处理上，出精出彩，让人心旷神怡，爱不知返。要兴旺，回帖非常重要。灵魂人物，绝不能偷懒。还需要斑竹们各自扮演各自的角色，红脸白脸花脸，青衣小生老旦，不能一肩挑。论坛不需要综合人才，就好像看戏一样，喜欢花脸就是喜欢花脸，喜欢花旦就是喜欢花旦，妄想让一个人既唱花脸又唱花旦，而且能同样出彩，很难。网友必须有集体观念。心往一处想，劲往一处使。斑竹之间要团结，要尊重。切勿忌贤妒能，勿搞小团体，勿结帮拉派。斑竹们要虚怀若谷，要能听进别人不同意见，要知道，四海之内皆兄弟也。人间大舞台，网上小世界。要大肚能容天下事，宰相肚里行大船。切忌顺我者精，逆我者删，那倒台的日子就会来得很快。斑竹要博爱。大家都是兄弟姐妹，为了一个共同的目标，走到一起来。不能厚此薄彼，不能儿女私情。
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