关于雨茜的服务问题

cj654123

我看了一遍，觉得雨茜版主的人品有很大的问题，做保险，房屋经纪这行，责任心是很重要的，
不管出了什么事，你都要接电话。看看铜牌，再看看你，差距真的很大。我建议你把置顶的广告贴拿下来吧，给人一种假公济私的感觉。

xgyang

53# dawn11
恩，先答应个好的配套，然后说没有，再给个不合适的配套
道歉，又没有解释清楚
看来你的确不能等她...

maurice

可能事先跟银行那头没沟通好吧，有些 package 可能通过这样的 agent  的介绍才有。不过不管怎样，不接电话真是不太好，让人家在那头干着急。

LEEEIGHT

挺失望，平时没有事情的时候一团和气，到真正办事情的时候就有差错，这个明显变化就是欺骗，合同都没有结解释清楚。 不能帮人,不要耽误别人。
大家以后要自己把握好状况，如果楼主这次糊涂以下就签了,损失可大了.

逍遥居士

To Dawn:
我真诚地向你道歉，I am very very SORRY。
真的是十分抱歉，在许多小误会串起来以后，给你带来了这么大的困扰。这其中，有银行办事的疏忽，也有我在解释的时候的不清楚。这个对我和对银行方面来说都是一个 ...
雨茜 发表于 17-6-2009 16:16

很想了解Dawn的case是如何导致今日的结果：

1) 究竟是什么样的小误会呢？你们双方之间的误会还是同银行之间的误会？

2）银行方面又是疏忽了哪些东西

3）你没有解释清楚什么呢？还是推荐的配套同Dawn的要求本来就有差别？

4）Dawn的要求好像蛮清楚的，她需要的2年绑定的贷款配套究竟是否有？现在推荐的配套是已过时呢还是银行没有及时同你们更新... ...

... ...

看得有些丈二和尚摸不清方向了 ... ... 或许Dawn能明白所言

tomandjason

何况雨茜已经公开地给当事人道歉了,还想怎样?
得饶人处且饶人吧!!

dawn11

挺失望，平时没有事情的时候一团和气，到真正办事情的时候就有差错，这个明显变化就是欺骗，合同都没有结解释清楚。 不能帮人,不要耽误别人。
大家以后要自己把握好状况，如果楼主这次糊涂以下就签了,损失可大了. ...
LEEEIGHT 发表于 17-6-2009 23:01

对阿，我就是这种感觉，开始的时候真是说的很好的，后来都不一样了，不接电话最生气了，在银行真是进退两难，合约内容实在太离谱了，怎么签阿，只好走人咯。至于她的人品我不评价，我们没有深交，纯粹客户和中介的关系。我希望她通过这个事情能够成长，毕竟这样的专业水准和工作方式太差了，投资可是大学问。

dawn11

很想了解Dawn的case是如何导致今日的结果：

1) 究竟是什么样的小误会呢？你们双方之间的误会还是同银行之间的误会？

2）银行方面又是疏忽了哪些东西

3）你没有解释清楚什么呢？还是推荐的配套同Dawn的要求本来 ...
逍遥居士 发表于 18-6-2009 00:40

居士，雨茜说不知道为什么银行会有这么大的变化，我姑且相信，就是说工作方式有问题，而不是想欺骗我，呵呵，我只好相信这样，我也不愿意一个平时热情的版主变成骗子了。

只是希望她下次在接业务后，一定要花时间跟进，而不是全部丢给银行，银行的合约要事先过目，这样就不会浪费客户的时间。也许我的case是个小case，做生意不是从小做到大的吗？小的不注意，才会有因小失大的说法嘛

黑风天使

70# dawn11

支持LZ！

雨茜

我和June是在线下联系的，所以，事情发生以后，我也是在线下来解释沟通的。

June讲的一切都是属实的，而且一直到星期五，我也觉得一切都已经搞定了。通常，我们把资料交给银行，剩下的工作就都是银行来做的了，这个已经不在我的职责范围内。

误会来自于：
1） 本来我offer说如果需要的话，我可以陪同他们一起去银行。因为，以前有的客户英语不是很好，需要我的解释，所以，有一些case我都陪着到了银行的。 不过，June说不用了，所以我就安排了其他的活动。活动当中，我的电话是静音，就没有听到电话。不过，后来我一看到我电话里面的miss call就立即打回去了。

2） 银行方面没有在Approve in principle的时候告诉我他们通过的配套和我们申请的是不一样的。这件事情，已经让我的老板非常恼火和银行那边强烈投诉了。因为，银行的Package是流动的，每个package有一定的时间，过了这个时间就没有了。不过有的时候，因为Banker有一定的自由度确定。所以，就会发生有的时候市面上这个package已经没有了，但是，通过某些banker还是能拿到这个package的情况。 这次银行的失误就是他们没有通知到我们有变。我也就happily的以为是我们当初谈的那个。也没有能够在事前就和她反馈。

在我们老板的愤怒抗议，和对方Banker的积极配合的态度下，我们又把这个2年配套争取回来了。所以，现在银行是愿意给June这个2年固定利息的配套的。

3）关于Penalty和Clawback.
银行配套里面有两个东西，一个是Penalty，一个是Clawback.
Penalty是指如果在lock-in period以内进行refinancing的话，需要付refinaicing amount的1.5%。lock-in的时间就取决于这个配套是1年，2年还是3年的。
Clawback是指银行要拿回的Legal subsidy, fire insurance and valuation fees.这个的时间大多数银行的配套都是订在3年。

两年lock-in的配套是指penalty的期限是2年，所以，如果2年以后进行refinancing，就不用给penalty，但是， clawback是要给的。

我帮June算过帐，从她现在的配套换到2年的配套，能够省下利息6400多，多付掉本金2300多。

误会来自于，当时，我没有highlight3年以内将会有clawback的问题，这个是我的错。如果扣除clawback的话，June还是能省下4000多的利息，和多付掉2300多的本金。

我当初没有highlight这个这是我的错。

目前，银行能够做的就是给回June2年固定利率配套，但是Clawback这个问题还是存在。June不能理解Clawback的问题。我已经到June家赔礼道歉了。

还有什么，是我能够做的，我都愿意。请大家给我指点吧。

很想了解Dawn的case是如何导致今日的结果：

1) 究竟是什么样的小误会呢？你们双方之间的误会还是同银行之间的误会？

2）银行方面又是疏忽了哪些东西

3）你没有解释清楚什么呢？还是推荐的配套同Dawn的要求本来 ...
逍遥居士 发表于 18-6-2009 00:40