新航下圣安航空的另一个狗血的事情（极其坑爹）- 再更新

WAYNEWEI · 发表于 2-2-2013 18:18:15|来自：新加坡

因为航班延误，乘客们把捷星航空的机组成员挟持为人质

发布: 2012-10-31 11:59 | 来源: 网络媒体 | 查看: 101次
本帖最后由水星浪子于 2012-10-30 22:06 编辑
http://www.theage.com.au/travel/ ... 20121030-28hbo.html
由于天气恶劣，一架捷星飞机从北京转飞到上海。机上的飞行员和机组人员被愤怒的暴徒乘客扣为人质多达六个多小时，
该事情发生在上海浦东机场，经验丰富的澳大利亚飞行员因为面对愤怒的乘客所采取了的冷静的行动，被人们事后誉为英雄。
乘客们因为担心被遗弃在上海而被迫留下来自己找办法回北京，拒绝让机组人员离开。
该架A330-200从墨尔本，经停新加坡，原定目的地北京，但是它被迫周五降落在上海。。
捷星航空的工作人员告诉乘客们飞机被延误，并为他们提供了一晚的酒店住宿。等北京大雾消散后再延续飞行。机组人员因为超过自己的工作时间将要换岗，但正在此时，冲突爆发了。
捷星航班的客舱经理能说一口流利的普通话，并能与中国乘客沟通。在上海的捷星航空地勤人员也能说流利的普通话。
但据了解乘客们不信任机组人员们的承诺，并拒绝让船长和机组成员们离开。
中国警方被叫到现场，捷星的官员也联系澳大利亚驻上海领事馆寻求帮助。
经过紧张的谈判，飞行员设法让一些机组人员先行离开，但他继续留下来继续稳定乘客们的情绪，并设法安排其他解决方案。有些人被安排做火车回京，而另外一些被安排到其他的航班上。
捷星航空的一位发言人说，由于北京的大雾，从新加坡到北京的JQ7航班JQ7被迫改道。
“由于计划外的改道，这导致我们的工作人员因为为乘客安排海关和入境事务处理而超过他们的飞行时间，她说。 “在一个困难的情况下，我们的机长和乘务组依然用冷静和专业的方式来协助了乘客。'
外交部的一位女发言人说，该事件发生在浦东机场的海关及入境大厅。
她证实，他们被联系要求提供帮助。
“澳大利亚驻上海领事馆联系了上海公安机关和捷星的管理层，以确认所有澳大利亚籍乘客和机组人员的安全，''她说。
“一位澳大利亚领事官员也提供澳籍机长领事保护。机长证实他和他的组员和乘客都安全。'
这不是第一次因为航班被延误，乘客在上海机场上演起义了。
上周五的事件也让人想起在七月时，200多名美国联合航空公司的乘客因为被滞留了三天。在这起愤怒的反抗事件中，乘客对航空公司的工作人员做出了暴力威胁。
上次事情是由于机组人员超过了允许飞行小时，从上海坐飞机到纽瓦克晚了三天起飞。
乘客对媒体表示，在他们变得非常愤怒和沮丧后，人们开始尖叫并且推搡飞行员。

WAYNEWEI · 发表于 2-2-2013 18:19:29|来自：新加坡

虎航延误12小时部分乘客拒下机
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廉价航空虎航一架飞机因为延误大约12个小时，部分乘客因为不满，在班机飞抵新加坡后拒绝下机，双方僵持了一个多小时。

受影响的航班TR2105原定在本地时间昨天下午3点多，从泰国曼谷飞来我国。受访的乘客说，他们登机后，飞机迟迟不起飞，而且曾在跑道上滑行后折返。

新山柔佛商人沈先生告诉本台，他们在飞机上足足等了5个小时后，机长才告诉他们航班延误，要求他们下机等候：“我们在飞机上，飞机要起飞两次却没有飞，然后一直回来修理，5个小时在飞机上没有水喝。两个服务员躲在后面不敢出来。有些人按铃了他们都不要出来服务。有些乘客说，我们在机场等好像狗一样，被他们丢弃在那边不知道做什么，等又不是睡又不是，又不知道几点可以飞。”

受影响的乘客说，他们一直等到今天凌晨4点，才成功登机飞到我国。据了解，在等候期间，虎航一直无法确定飞机起飞的时间，乘客因此无法决定是否要转换航班。一些乘客情绪激动，甚至惊动曼谷机场保安。飞机今天早上6点抵达樟宜机场后，部分乘客拒绝下机并要求同虎航高层沟通。

在本地定居多年的台湾人林小姐说：“空中小姐的态度也很不好，后来空中小姐就去叫警察来，要把我们赶下去，我们就不下。后来她就叫移民局来，讲话的那种语气，感觉就是：我有权力不让你们进来新加坡。”

据了解，乘客包括印度尼西亚和中国旅客。虎航答复本台询问时说，航班是因为技术问题而延误。公司表示，期间有不断向乘客汇报进展，也有在曼谷机场为乘客提供餐饮。公司也让受影响乘客选择是否要乘搭另一趟航班，但一些乘客选择等候。虎航为航班延误带来的不便，向乘客道歉。