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发表于 15-5-2013 17:09:01|来自:新加坡
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庆有余 发表于 15-5-2013 16:12
每个公司都有好的经纪跟不好的经纪,奉劝阁下不要一棍子打死人,我就是AIA的经纪,我一路来都只是建议顾 ...
不是保单的问题,保单白纸黑字,无论是什么语言的,它都是不变的。是经纪的问题,在我们不懂保单的内容,或者知道保单的详细内容不会买的这个情况下,她说谎了,厚厚的保单,都是英文的专业词汇,我们都现在都不明白什么意思。我们是怎么知道事情的不对了呢,是我们需要用钱了,想按照之前说的,三年到了,把本金支付出来,当我们找到那个经纪时,才说出这个保单的实质,而且一口否认当时和我们说的那些条件,当时还有她的一个经理出面帮忙解释,就说按照合同怎样怎样,事情的后来就是我们一直在投诉,AIA这样推脱,还有一个细节是我们投诉到AIA的时候,你们负责投诉的同事看着保单都弄不明白怎么回事,调查过程就更不用说了,都说过我们不懂英文的,还发给我们英文的信件,邮件,我们知道官方的都是英文的,但是我们反复强调多次不能理解英文意思,附带中文翻译这是对顾客最起码的尊重吧,基于以上,各位看官,见仁见智。 |
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