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发表于 21-12-2017 07:12:00|来自:新加坡
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本帖最后由 abcxyz012 于 21-12-2017 09:01 编辑
25年前,美国一位79岁的老妇在麦当劳买了一杯热咖啡。随后她不小心打翻了杯子,导致腹部大腿烫伤。后来老妇把麦当劳告上法庭,理由是麦当劳把过热的咖啡卖给她,没有顾及到可能对顾客造成的危险。最终陪审团判麦当劳赔偿大约290万美元,双方事后和解,具体赔偿金不详。这就是著名的热咖啡案件。
可能在旁人看来,老妇纯属讹诈,你自己打翻了杯子,怎么能怨店家呢?但是美国的法律专家是这样解释的,法律的精髓,是要保护弱势群体,只有通过诉讼,才能迫使商家不断地改进服务,不断地减少消费者的风险。后来全世界麦当劳的咖啡温度都降低十华氏度,这就是消费者得益的体现。
赵女士的案子有类似之处,都是消费者本身有直接过错导致伤害,但这并不妨碍追究业者的过失。只有在法律框架内,更加严苛地要求经营者,才能让普罗大众享有更安全的服务。这其实是符合我们每个人的利益的。善恶是非,要站在不同角度去考虑,不能为舆论或媒体所左右。
多说一句,赵女士敢冒天下之大不韪,坚持走司法途径,犹如秋菊打官司,这是中国消费者法律意识逐渐成熟的体现。作为消费者之一,你永远无法确保类似的灾难不会降临到你自己头上。事件发生后,动物园已经加强了安保措施。从这个意义上说,赵女士家用一条半人命,为每个消费者争得了现实利益。即便你不领情,也不应该人身攻击,更不应该诋毁谩骂。 |
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