不吐槽不舒服斯基，酷航坑爹新招，坑你没商量！

Foodie · 发表于 21-5-2014 15:05:24|来自：新加坡

之前虽然一直看到酷航的各种负面新闻，抱着侥幸的心理还是订了他家的票，人嘛都是有贪便宜的心理的，罪过罪过。
回程是19号5:05从南京飞的飞机，机场门口在修路绕了不少时间，长途奔袭3小时好不容易赶到了出境大厦，看看时间是4点整，这个时候看到酷航的柜台华丽丽的已经熄灯了，前面站着俩拎着行李的旅客，了解到她们早几分钟到的时候柜台已经这样了。
这下怎么办，问保安问海关都说没有机票不能出境啊，机票的事他们又不管啊，你得去找航空公司的人。绕了好久好不容易终于出来一个酷航的姐们，姐们直接霸气的来了一句，“你们迟到了，我们的飞机提前1小时就关闭办理登机手续了，你们迟到了我也没办法，传送带已经关了”，这个时候大概是4:15。当时真是杀人的心都有了。我们一伙人在那说了半天人就是各种高贵冷艳各种不理你。哦你要退款啊，没门，付给酷航的钱就是sunk cost，我没要你cancellation fee已经很好了。哦你要改签啊，这事我不管，你打这个400电话，400电话经过无数次语音转接，终于接通一英语讲得跟马来文一样的姐们，被告知要改票至少得在你现有航班上提前48小时。哦你要我出份证明好给你claim你的travel insurance，对不起我们没问题啊是你自己迟到了！
上次就有整个旅行团因为overbook不给check in不给补偿和退票的先例，及各种改航班日期无通知的先例，这次倒好，直接不给办票省的扯到他们overbook来找他们要赔偿，做事可以这么没底线的公司，我真的是无力吐槽了。
附上俩张高贵冷艳姐们的照片，哦对了，酷航的localization做的倒是不错，知道在中国要聘请临时工！

为什么要发在这，我只想说，珍爱生命，远离酷航，你不知道下次它还会有什么坑爹新招！
为了赶回来多费了一张机票钱不说，我还得再长途奔袭4小时到萧山赶jetstar的红眼航班！如果第二天有重要会议，只要你订了酷航，那恭喜你，多半是黄了！

flyoversea · 发表于 21-5-2014 15:13:26|来自：新加坡

这种事情碰上该多糟心啊，还好我一般都是提前三个多小时到机场，因为有老人小孩最怕耽搁。

同时提醒一下，一张酷航voucher只能用一次，比如voucher面额500元，你一次机票用掉了400元，那么剩下的100元就不能再用了。教训啊

冏冏有神 · 发表于 21-5-2014 15:16:09|来自：新加坡

没看明白，楼主是在抱怨酷航提前5分钟停止 check-in 吗？

lainm · 发表于 21-5-2014 15:17:00|来自：新加坡

说句楼主可能不太爱听的话，如果4:15才到柜台，那的确是自己的责任，只能自认倒霉。因为scoot的确是讲得很清楚提前1小时关闭check-in。而且票不退不换也是事先讲清楚的。
当然我认同即使航空公司有合同和法理依据可以关闭柜台拒绝登机，也应该注意自己跟顾客讲话的态度。不过如果是4点整就已经关了，5点05分才飞，那消费者应当据理力争。